Министерство охраны окружающей среды (МООС) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны природы‚ рационального использования природных ресурсов и обеспечения экологической безопасности страны.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.gov.kz/memleket/ekologiya
- Горячая линия: 141 (круглосуточно)
- Телефон (приёмная): +7 (7172) -1‑00‑00
- Электронный адрес: info@ecos.gov.kz
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://cabinet.gov;kz/eco
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций‚ подачи заявлений и иных вопросов граждане могут обращаться в приёмную Министерства.
- Адрес приёмной: г. Нур-Султан‚ проспект Республики‚ 12
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без перерыва на обед)
- Телефон приёмной: +7 (7172) -1‑00‑01
- Электронная запись: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура Министерства
Отделы и подразделения
- Отдел государственного экологического мониторинга – контроль за состоянием атмосферы‚ водных и наземных ресурсов.
- Отдел охраны водных ресурсов – регулирование использования рек‚ озёр и подземных вод.
- Отдел охраны атмосферного воздуха – разработка мер по снижению загрязнения воздуха.
- Отдел управления отходами – организация сбора‚ транспортировки и утилизации ТКО.
- Отдел охраны биологического разнообразия – защита редких и исчезающих видов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями и участие в международных экологических проектах.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка.
Руководство Министерства (на 2026 г.)
- Министр охраны окружающей среды: Гульнара Кенжебекова
- Первый заместитель министра: Аскар Нурисламов
- Заместитель министра по вопросам водных ресурсов: Меруза Султанова
- Заместитель министра по вопросам атмосферного воздуха: Ержан Токтаров
Как подать обращение
Граждане и организации могут воспользоваться несколькими каналами:
- Через электронную почту — отправьте письмо на info@ecos.gov.kz с указанием темы‚ описанием проблемы и контактных данных.
- По горячей линии 141 — операторы принимают обращения круглосуточно.
- Через личный кабинет на портале cabinet.gov.kz/eco — заполните форму «Обращение гражданина».
- Лично в приёмной Министерства в рабочие часы.
Все обращения регистрируются‚ получают уникальный номер и рассматриваются в течение 30 календарных дней‚ если иное не предусмотрено законодательством.
Отзывы и оценка работы Министерства
Для повышения прозрачности и качества обслуживания Министерство использует несколько площадок для сбора обратной связи:
- Публичный портал «Эко‑Госуслуги»: https://public.gov.kz/eco – здесь можно оставить отзыв‚ оценить работу сотрудников и просмотреть статистику рассмотрения обращений.
- Социальные сети: официальные страницы в Facebook и Twitter – публикация комментариев и вопросов.
- Ежегодный отчёт о работе: публикуется на официальном сайте в разделе «Отчётность» и содержит анализ количества и типов обращений‚ а также результаты их рассмотрения.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан за 2025 год составил 4‚3 из 5 баллов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства
- Личный кабинет (Эко‑Госуслуги)
- Публичный портал для отзывов
- Структура и подразделения
- Руководство Министерства
Министерство охраны окружающей среды Республики Казахстан – ключевой орган‚ отвечающий за сохранение природных ресурсов и экологическую безопасность страны. Благодаря развитой системе контактов‚ удобному личному кабинету и открытой системе обратной связи‚ граждане могут эффективно взаимодействовать с государством‚ внося свой вклад в улучшение экологической ситуации.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите подать обращение‚ используйте любой из указанных каналов – ваш голос будет услышан!