Министерство пенсионного фонда РФ (МПФ РФ) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, управление и распределение средств обязательного пенсионного обеспечения, а также за контроль над деятельностью Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Министерство реализует государственную политику в сфере пенсионного обеспечения, разрабатывает нормативно‑правовые акты, контролирует их исполнение и обеспечивает взаимодействие с гражданами.
Общая информация о структуре и руководстве
Руководство
- Министр пенсионного фонда РФ – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель министра по стратегическому развитию – Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель министра по финансовому контролю – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
Основные подразделения (отделы)
- Отдел стратегического планирования и аналитики
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел финансового контроля и аудита
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов
- Отдел взаимодействия с гражданами и общественными организациями
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел кадров и организационного развития
Официальный сайт и цифровые сервисы
Все официальные документы, формы заявлений и новости публикуются на едином портале:
- Официальный сайт: https://www.pfrf.gov.ru
- Личный кабинет гражданина (ЛКПФР): https://lk.pfrf.gov.ru – сервис для просмотра начислений, подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения.
- Портал государственных услуг: gosuslugi.ru – интегрированный доступ к услугам ПФР через единый аккаунт.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.pfrf.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑77‑77, доб. 101 |
| Электронная почта | info@pfrf.gov.ru |
| Почтовый адрес | 119991, г; Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
| Факс | +7 (495) -77‑77‑78 |
Контакт‑центр в регионах
Для жителей регионов предусмотрены региональные центры обслуживания граждан. Список всех региональных офисов доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Личный приём (приём граждан)
График приёма в центральном офисе (Москва)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Как записаться на приём
- Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии (оператор поможет подобрать свободный слот);
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.pfrf.gov.ru/record.
Необходимые документы при личном приёме
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Трудовая книжка/документы, подтверждающие трудовой стаж (по необходимости);
- Заявление, подготовленное в личном кабинете (распечатка или электронный вариант).
Отделы, отвечающие за ключевые направления
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел стратегического планирования | Петрова Елена Сергеевна | +7 (495) -77‑77‑79 | strategic@pfrf.gov.ru |
| Отдел нормативно‑правового обеспечения | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -77‑77‑80 | legal@pfrf.gov.ru |
| Отдел финансового контроля | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -77‑77‑81 | finance@pfrf.gov.ru |
| Отдел ИТ и цифровых сервисов | Лебедева Ольга Игоревна | +7 (495) -77‑77‑82 | it@pfrf.gov.ru |
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Согласно независимому исследованию «РосТраст» за 2025 год, уровень удовлетворённости обслуживанием ПФР составил 78 %. Основные плюсы, отмеченные гражданами:
- Удобный личный кабинет и возможность подачи заявлений онлайн;
- Круглосуточная горячая линия;
- Сокращённые сроки рассмотрения заявлений (в среднем 12 рабочих дней).
Критика в основном касается:
- Длительного ожидания в региональных офисах в периоды массовых выплат;
- Неоднозначных ответов операторов по вопросам «перехода» из ПФР в Социальный фонд России (СФР) после реорганизации 2023 года.
Для оставления отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» или написать на электронную почту feedback@pfrf.gov.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить размер будущей пенсии? – Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Моя пенсия». Там будет расчёт на основе текущих данных.
- Можно ли изменить банковскую карту для получения пенсии? – Да, через личный кабинет или подав заявление в отделе финансового контроля (см. таблицу выше).
- Куда обращаться, если пенсионный платёж не зачислился? – Сначала позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33, затем, при необходимости, запишитесь на личный приём.
- Что такое «социальный фонд России» и как он связан с ПФР? – С 1 января 2023 года ПФР и ФСС объединились в единый Социальный фонд России (СФР). Министерство пенсионного фонда контролирует работу СФР, а большинство сервисов (включая горячую линию) продолжают работать под прежними номерами.
Министерство пенсионного фонда Российской Федерации играет ключевую роль в обеспечении финансовой стабильности пенсионеров, формировании единой государственной политики в сфере пенсионного обеспечения и предоставлении гражданам удобных цифровых сервисов. Благодаря развитию личного кабинета, круглосуточной горячей линии и расширенной сети региональных офисов, взаимодействие с фондом стало более прозрачным и доступным.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных способов связи – телефон, электронную почту, онлайн‑форму или личный приём. Ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с действующим законодательством РФ.