Министерство социальной защиты и семейной политики Российской Федерации (Моссоцзащита) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, поддержки семей, детей, пенсионеров и людей с ограниченными возможностями. Ниже представлена подробная информация о способах обращения, структуре ведомства и отзывах граждан.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.mos.gov.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес для писем: info@mos.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.gov.ru (вход через портал Госуслуги)
Адрес главного офиса
115114, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12/1
Режим работы приемной комиссии
| День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | +7 (495) -77‑77‑71 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | +7 (495) -77‑77‑72 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | +7 (495) -77‑77‑73 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | +7 (495) -77‑77‑74 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 | +7 (495) -77‑77‑75 |
| Суббота, воскресенье | Выходные | — |
Структура министерства Отделы и управления - Управление социальной помощи – разработка и контроль программ социальной поддержки населения.
- Управление семейной политики – меры по поддержке семей, материнства и детства.
- Управление пенсионного обеспечения – вопросы пенсионного обеспечения, расчёты и выплаты.
- Управление инвалидной политики – поддержка людей с ограниченными возможностями.
- Управление мониторинга и аналитики – сбор статистики, оценка эффективности программ.
- Управление правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Управление информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
Региональные представительства
- Управление социальной помощи – разработка и контроль программ социальной поддержки населения.
- Управление семейной политики – меры по поддержке семей, материнства и детства.
- Управление пенсионного обеспечения – вопросы пенсионного обеспечения, расчёты и выплаты.
- Управление инвалидной политики – поддержка людей с ограниченными возможностями.
- Управление мониторинга и аналитики – сбор статистики, оценка эффективности программ.
- Управление правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Управление информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
Региональные представительства
Во всех субъектах РФ работают территориальные отделения министерства. Список региональных контактов доступен на странице контактов официального сайта.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр | Антон Викторович Котяков | +7 (495) -77‑77‑80 | minister@mos.gov.ru |
| Заместитель министра – социальная защита | Елена Сергеевна Петрова | +7 (495) -77‑77‑81 | elena.petrova@mos.gov.ru |
| Заместитель министра – семейная политика | Игорь Николаевич Смирнов | +7 (495) -77‑77‑82 | igor.smirnov@mos.gov.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для записи на личный приём необходимо воспользоваться одним из следующих способов:
- Онлайн‑запись через личный кабинет (раздел «Запись к специалисту»).
- Позвонить в справочный отдел по телефону 8‑800‑200‑0‑200 и уточнить свободные окна.
- Отправить электронное письмо с темой «Запись на приём» на reception@mos.gov.ru.
Приём проводится в формате:
- Очный – в приемной комиссии по адресу: г. Москва, ул. Сретенка, д. 12/1.
- Онлайн – видеоконференция через платформу «Госуслуги» или «Zoom» (ссылка отправляется в подтверждающем письме).
- Телефонный – консультация по горячей линии.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте – форма отправки комментариев и предложений.
- Публичный портал Госуслуги – возможность оставить отзыв о конкретной услуге.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал, Facebook.
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел аналитики.
Примеры типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю за быструю помощь в оформлении пенсии. Сотрудники вежливые, процесс прошёл без задержек.»
- «Неудовлетворён качеством работы регионального отделения в Свердловской области – долгие сроки рассмотрения заявления.»
- «Отличный онлайн‑сервис личного кабинета: удобно отслеживать статус заявки и получать уведомления.»
Все отзывы анализируются отделом мониторинга, результаты публикуются в ежегодном отчёте «Эффективность социальной политики РФ».
Полезные ссылки - Официальный сайт министерства
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и региональные отделения
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Обратная связь и отзывы
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении социальных выплат, не откладывайте – используйте один из указанных каналов связи. Министерство социальной защиты и семейной политики РФ стремится обеспечить каждому гражданину доступ к качественной поддержке и своевременной информации.