Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Министерство транспорта и коммуникаций Ростовской области — это ключевой исполнительный орган региональной власти, осуществляющий управление в сфере транспорта, дорожного хозяйства и связи. В структуре министерства предусмотрено несколько должностей заместителей министра, каждый из которых курирует определенный блок вопросов (автотранспорт, ж/д транспорт, водный транспорт, дорожное хозяйство, ИТ, правовое обеспечение, экономика и администрирование).

Ниже представлена подробная справочная информация для взаимодействия с аппаратом министерства, в т.ч. для обращений к заместителям министра.

Описание деятельности и структура заместителей

На текущий момент (по данным на 2026 год) в министерстве функционирует коллегиальный орган управления. Министр возглавляет систему, а заместители министра несут персональную ответственность за направления:

Первый заместитель министра: Координирует работу всего аппарата, курирует стратегическое планирование, капитальное строительство, инвестиционные проекты (в т.ч. обновление парка судов — например, закупка скоростных судов проекта «Метеор 120Р» для пассажирских перевозок по Дону), межведомственное взаимодействие.
Заместитель министра по автотранспорту и дорожному хозяйству: Лицензирование перевозчиков, контроль за состоянием региональных и муниципальных дорог, реализация нацпроекта «Безопасные качественные дороги».
Заместитель министра по железнодорожному и водному транспорту: Взаимодействие с ОАО «РЖД», речной портом, обеспечение навигации, безопасность судоходства;
Заместитель министра по информационным технологиям и связи: Цифровизация отрасли, «Умный город/регион», предоставление госуслуг в электронном виде.
Заместитель министра по правовым и кадровым вопросам: Нормотворчество, антикоррупционная экспертиза, кадровая политика, рассмотрение обращений граждан.
Заместитель министра по экономике и финансам: Бюджетное планирование, госзаказ, контроль за исполнением бюджета.

> Важно: Конкретные ФИО должностных лиц периодически меняются (ротации, назначения). Актуальные имена всегда публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте министерства.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — портал министерства. Здесь публикуются приказы, распоряжения, отчеты, планы приема граждан, реестры лицензий и контакты структурных подразделений.

Адрес: https://mintrans.donland.ru/
Мобильная версия / Адаптивная: Доступна автоматически при заходе с телефона.
Разделы для обращений: «Обращения граждан» (электронный приемная), «Госуслуги», «Нормативная база», «Реестры лицензиатов».

Горячая линия и телефоны доверия

Прямых «личных» горячих линий у каждого заместителя министра, как правило, не существует. Все входящие вызовы и сообщения поступают через единый диспетчерский аппарат министерства и распределяются по кураторам.

Наименование	Номер телефона	Режим работы / Примечание
Единая справочно-информационная служба Минтранса Ростовской области	+7 (863) -40-XX-XX (Точные актуальные номера смотрите на сайте в разделе «Контакты»)	Раб. дни 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Телефон доверия (Контрольно-ревизионный отдел / Антикоррупция)	+7 (863) -40-XX-XX	Круглосуточно (автоинформатор / запись на магнитофон)
Горячая линия по дорожному хозяйству (состояние дорог, уборка снега)	+7 (863) -40-XX-XX	Сезонная / В рабочее время
Единый номер госуслуг Ростовской области	122 (бесплатно по региону)	Круглосуточно

Номера телефонов приемной и отделов (Справка)

Для решения конкретного вопроса лучше звонить в приемную министра или в профильный отдел, курируемый нужным заместителем.

Приемная министра / Канцелярия: +7 (863) -40-XX-XX (регистрация визитов, передача документов руководству).
Отдел автотранспорта и лицензирования: +7 (863) -40-XX-XX (вопросы лицензий, перевозок, такси).
Управление дорожного хозяйства: +7 (863) -40-XX-XX (ремонт, содержание дорог).
Отдел железнодорожного и водного транспорта: +7 (863) -40-XX-XX (расписание электричек, речной транспорт, «Метеоры»).
Отдел ИТ и цифрового развития: +7 (863) -40-XX-XX (электронные билеты, навигация, ГИС).
Юридический отдел / Отдел рассмотрения обращений: +7 (863) -40-XX-XX (юридические консультации, статус обращения).

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется через систему ЭДО (СМЭВ) и функциональные почтовые ящики министерства. Личные почты заместителей не публикуются в открытую.

Общий адрес министерства (канцелярия): mintrans@donland.ru (или аналогичный на домене @donland.ru / @mintrans.donland.ru).
Для обращений граждан (электронная приемная): Через форму на сайте mintrans.donland;ru/appeals/ (гарантирует регистрацию и контроль сроков).
Отдел лицензирования: license@mintrans.donland.ru (примерный формат, уточняйте на сайте).
Пресс-служба / СМИ: press@mintrans.donland.ru.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Физические лица и юрлица взаимодействуют с министерством через федеральные и региональные порталы госуслуг. Отдельного «личного кабинета на сайте минтранса» для граждан не существует — все сервисы интегрированы в Госуслуги.

Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг (лицензии, разрешения, субсидии, жалобы).
Региональный портал «Донские услуги»: donland.ru — региональные услуги и информация.
Личный кабинет перевозчика / лицензиата: Доступен через ФИС «Транспорт» или ГИС «Автотранспорт» (для юрлиц/ИП).

Личный прием граждан (Приемная министра и заместителей)

График приема руководства (Министр, Первые заместители, Заместители)

Прием личного состава проводится по предварительной записи. График утверждается приказом министра и публикуется на сайте ежеквартально/ежегодно.

Типовый график (Пример — уточняйте актуальный на сайте!)

Министр: По понедельникам 10:00–13:00 (по предварительной записи).
Первый заместитель министра: По средам 10:00–13:00;
Заместители министра (по профилям): Вторник/Четверг 10:00–13:00 (дни фиксируются за каждым заместителем).

Адрес приема: г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, д. 47 (Здание Правительства Ростовской области / Минтранс), приемная 1-го этажа / кабинеты руководства.

Как записаться на прием:

По телефону приемной: +7 (863) -40-XX-XX.
Через форму «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»).
Через портал Госуслуг (раздел «Написать в организацию» -> «Записаться на прием»).

Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте, оригиналы — для сверки).

Структура министерства (Отделы и Управления)

Заместители министра курируют следующие структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться):

Управление дорожного хозяйства и капитального строительства (курируетзам. по дорогам).
Отдел автотранспорта и лицензирования (курирует зам. по автотранспорту).
Отдел железнодорожного, водного транспорта и межрегионального взаимодействия (курирует зам. по ж/д и водному транспорту).
Управление информатизации и цифрового развития (курирует зам. по ИТ).
Юридическое управление (экспертиза актов, суды, курирует зам. по правовым вопросам).
Экономический отдел / Отдел бюджетного планирования (курирует зам. по экономике).
Отдел кадровой работы и документационного обеспечения.
Контрольно-ревизионный отдел (внутренний аудит).
Пресс-служба и работа с обращениями граждан.

Руководство министерства (Актуальные лица)

В связи с кадровыми ротациями, точные ФИО актуальны на дату публикации приказа о назначении. Официальный и всегда актуальный список с фотографиями и биографиями находится в разделе сайта: «Министерство» → «Руководство».

Структура страницы «Руководство» обычно выглядит так:

Министр транспорта и коммуникаций Ростовской области — ФИО.
Первый заместитель министра — ФИО (курирует: общая координация, инвестиции, судостроение/Метеоры).
Заместитель министра, ФИО (курирует: автотранспорт, лицензирование).
Заместитель министра — ФИО (курирует: дорожное хозяйство).
Заместитель министра, ФИО (курирует: ж/д, водный транспорт).
Заместитель министра — ФИО (курирует: ИТ, цифровизация).
Заместитель министра — ФИО (курирует: правовое дело, кадры, обращения).
Заместитель министра — ФИО (курирует: экономика, финансы, госзаказ).

Отзывы и оценка деятельности

Официальный раздел «Отзывы» на сайте министерства обычно представлен в виде:

Результатов опросов удовлетворенности качеством госуслуг (проводится ежегодно по методике Минэкономразвития РФ).
Отчетов о рассмотрении обращений граждан (статистика: получено, рассмотрено в срок, удовлетворено, отказано).
Формы обратной связи («Задать вопрос руководству», «Сообщить о проблеме на дороге»).

Независимые каналы отзывов:

Портал Госуслуг (Раздел «Оценка качества услуг»): После получения услуги (например, выдача лицензии) система предлагает поставить оценку и написать комментарий.
Сайт «Народный контроль» / «Ростовский регион» (Общественный совет при минтрансе): Публикуются доклады общественных инспекторов.
Социальные сети и мессенджеры: Официальные группы Минтранса в ВКонтакте, Telegram — канал для оперативной связи и сбора сигналов от граждан.
Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточка организации «Минтранс Ростовской области» — отзывы посетителей приемной, оценка доступности, вежливости сотрудников.

Совет: Как добиться результата при обращении к заместителю министра?

Сформулируйте вопрос четко: «Прошу разобраться с…», «Прошу принять меры по…».
Укажите конкретное направление (дороги, лицензия, расписание «Метеора», тарифы) — так обращение быстрее попадет к нужному заместителю.
Используйте электронную приемную на сайте или Госуслуги, это дает регистрационный номер и жесткие законные сроки ответа (30 дней).
Если ответа нет в срок — звоните в Отдел работы с обращениями по телефону приемной или пишите повторное обращение с указанием номера предыдущего.

Краткая шпаргалка контактов (для сохранения)

Сайт: mintrans.donland.ru
Приемная (запись к министру/зам.министрам): +7 (863) -40-XX-XX
Горячая линия (общая): +7 (863) -40-XX-XX
Единый номер госуслуг региона: 122
E-mail канцелярии: mintrans@donland.ru
Адрес (личный прием): г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 47
Режим работы приемной: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)

Данная статья носит справочный характер. Контактные телефоны, адреса электронной почты, график приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте mintrans.donland.ru в разделе «Контакты» и «Руководство».