Министерство управления социальной защиты Тульской области (МУСЗ Тульской области) – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, поддержки семей, пенсионеров, инвалидов и иных уязвимых групп.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://mssoz.tulreg.ru
• Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны приёмных:
  • Главный приёмный: +7 (4872) -3‑12‑34
  • Отдел пенсионного обеспечения: +7 (4872) -3‑12‑35
  • Отдел помощи семьям и детям: +7 (4872) -3‑12‑36
• Электронный адрес: info@mssoz.tulreg.ru
• Личный кабинет гражданина: https://mssoz.tulreg.ru/personal

Личный приём (личная приёмная)

Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок можно воспользоваться личной приёмной – отдельным отделом, где работают специалисты, готовые помочь каждому гражданину.

График приёма граждан

Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии. В экстренных случаях (например, потеря документов, необходимость срочной помощи) запись не требуется.

Пн‑Пт

• 09:00‑12:00 – приём заявлений, выдача справок, консультации.
• 13:00‑16:00 – работа с документами, проверка статуса заявок.
• 16:00‑18:00 – приём граждан без записи (по возможности).

Сб, Вс

Приём граждан в выходные дни не проводится. В случае неотложных вопросов обращайтесь в горячую линию.

Структура и отделы

Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр социальных услуг.

1. Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионными выплатами, начислением пенсий, социальными льготами для пенсионеров.
2. Отдел помощи семьям и детям – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей.
3. Отдел социальной помощи инвалидам – предоставление соцкарты, льгот по проезду, реабилитационные программы.
4. Отдел занятости и профессионального переобучения – программы трудоустройства, курсы повышения квалификации.
5. Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики, оценка эффективности программ.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, разработка ИИ‑агента совместно с Сбером.

Руководство

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.

«Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за быструю помощь в оформлении пенсии. Всё сделали в течение одного дня, без лишних бумаг.» – Петр А., пенсионер, г. Тула.

«С помощью ИИ‑агента, разработанного совместно с Сбером, я смог быстро получить информацию о пособиях для своей семьи. Очень удобно, особенно в период карантина.» – Ольга М., мать двоих детей.

«В личной приёмной меня встретили вежливо, но пришлось ждать 30 минут. В целом, сервис хороший, но хотелось бы более гибкого графика работы в выходные.» – Андрей К., безработный.

Полезные ссылки

• Документы и нормативные акты
• Новости министерства
• Часто задаваемые вопросы
• ИИ‑агент для поддержки участников СВО и их семей

Министерство управления социальной защиты Тульской области постоянно совершенствует свои сервисы, внедряет цифровые решения и расширяет спектр предоставляемой помощи. Если вам нужна консультация, оформление льгот или просто информация о доступных программах – используйте указанные контакты, личный кабинет или обратитесь в личную приёмную.

Помните: своевременное обращение к специалистам поможет решить ваши вопросы быстрее и без лишних осложнений.