Аккредитация – это официальное подтверждение соответствия медицинской организации (или отдельного специалиста) установленным государством требованиям качества и безопасности предоставляемых медицинских услуг. В России процесс аккредитации регулируется Министерством здравоохранения и социального развития (МЗСР) РФ.
Содержание статьи - Общее представление о системе аккредитации
- Этапы аккредитационного процесса
- Перечень необходимых документов
- Сроки и график проведения аккредитации
- Контактная информация Министерства
- Структурные подразделения, отвечающие за аккредитацию
- Руководство МЗСР
- Отзывы и обратная связь
Общее представление о системе аккредитации
Система аккредитации в России построена на основе Федерального закона № 323‑ФЗ «Об основах обязательного медицинского страхования в Российской Федерации» и Положения о порядке проведения аккредитации медицинских организаций, утверждённого постановлением Правительства РФ от № 1565.
- Цель: гарантировать населению доступ к медицинским услугам высокого качества.
- Объекты аккредитации: лечебные учреждения, диагностические центры, лаборатории, а также отдельные медицинские работники (врач‑специалисты, медсестры и пр.).
- Типы аккредитации:
- Полная (полный спектр услуг)
- Частичная (по отдельным направлениям)
- Временная (для новых учреждений, получающих «пробный» статус)
Ключевые критерии оценки - Соответствие санитарно‑эпидемиологическим требованиям.
- Наличие лицензий и сертификатов на медицинскую технику.
- Квалификация персонала и наличие действующих аттестаций.
- Наличие системы контроля качества и внутреннего аудита.
- Уровень удовлетворённости пациентов (опросы, отзывы).
Этапы аккредитационного процесса Подготовительный этап
Подготовительный этап
Организация собирает внутреннюю документацию, проводит предварительный аудит и формирует пакет документов для подачи в МЗСР.
Подача заявки
Заявка подаётся через официальный портал аккредитации Министерства. Необходимо указать:
- Наименование организации
- ИНН/КПП
- Тип аккредитации (полная/частичная/временная)
- Контактные данные ответственного лица
Предварительная экспертиза
Экспертная комиссия проверяет комплектность документов и соответствие базовым требованиям. При обнаружении недостатков высылается протокол замечаний.
Выездная проверка
Комиссия из 2‑3 экспертов посещает объект, оценивает инфраструктуру, оборудование и работу персонала. По результатам формируется акт проверки.
Принятие решения
На основании актов и протоколов комиссия готовит решение о выдаче (или отказе) в аккредитации. Решение публикуется в официальном реестре аккредитованных организаций на сайте МЗСР.
Постаккредитационный контроль
После получения аккредитации организация обязана ежегодно предоставлять отчёт о выполнении требований и проходит плановые проверки.
Перечень необходимых документов
| № | Документ | Краткое описание |
|---|---|---|
| 1 | Заявление о проведении аккредитации | Стандартная форма, заполняется в электронном виде. |
| 2 | Лицензия на медицинскую деятельность | Копия действующей лицензии, выданной Росздравнадзором. |
| 3 | Сертификаты соответствия медицинского оборудования | Документы, подтверждающие соответствие ГОСТ и требованиям безопасности. |
| 4 | Аттестационные листы персонала | Сведения о квалификации, стаже и профессиональном развитии сотрудников. |
| 5 | Внутренние регламенты качества | Методики контроля, протоколы аудита, план мероприятий по улучшению. |
| 6 | Отчёт о санитарно‑эпидемиологическом заключении | Документ, подтверждающий соответствие СЭС. |
| 7 | Финансовая отчётность за последний год | Для подтверждения финансовой устойчивости организации. |
Сроки и график проведения аккредитации - Подготовительный этап: 1‑2 месяца (в зависимости от готовности документации).
- Подача заявки: в любой рабочий день, но рекомендуется делать за 30 дней до желаемой даты проверки.
- Предварительная экспертиза: 5‑10 рабочих дней.
- Выездная проверка: 1‑3 дня (в зависимости от масштаба организации).
- Принятие решения: до 20 рабочих дней после завершения проверки.
- Срок действия аккредитации: 3 года (с возможностью продления после повторного аудита).
Для ускоренного получения временной аккредитации (для новых учреждений) предусмотрен упрощённый порядок, позволяющий сократить общий срок до 45 дней.
Контактная информация Министерства здравоохранения и социального развития РФ
Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
Горячая линия (для вопросов по аккредитации): 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
Телефон приёмной: +7 (495) -71‑10‑00, доб. 112
Электронный адрес: info@rosminzdrav.ru
Личный кабинет (для подачи заявок и отслеживания статуса): https://lk.rosminzdrav.ru
Личный приём (приёмное отделение):
- Адрес: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12
- Время работы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Телефон для записи: +7 (495) -71‑10‑00, доб. 215
График приёма по вопросам аккредитации:
- Понедельник — Среда: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Четверг — Пятница: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00
- Суббота, воскресенье — выходные
Структурные подразделения, отвечающие за аккредитацию
| Подразделение | Ответственный | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел аккредитации медицинских организаций | В. И. Смирнов | +7 (495) -71‑10‑00, доб. 301 | akreditaciya@rosminzdrav.ru |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Е. А. Кузнецова | +7 (495) -71‑10‑00, доб. 322 | quality@rosminzdrav.ru |
| Служба информационных технологий (поддержка личного кабинета) | А. Д. Петров | +7 (495) -71‑10‑00, доб. 340 | it-support@rosminzdrav.ru |
Руководство Министерства - Министр здравоохранения и социального развития РФ — Михаил Мурашко (с 2024 г.)
- Заместитель министра по вопросам медицинского обслуживания, Ирина Воробьева
- Заместитель министра по вопросам социальной политики — Алексей Киселев
Контактные данные министра (для официальных запросов):
- Телефон: +7 (495) -71‑10‑00, доб. 101
- Электронная почта: minister@rosminzdrav.ru
Отзывы и обратная связь
Для получения обратной связи от пациентов и медицинских организаций используется Единый портал отзывов:
- Ссылка: https://otzivi.rosminzdrav.ru
- Форма подачи отзыва: онлайн‑форма, телефон 8‑800‑200‑0‑200, электронная почта feedback@rosminzdrav.ru
- Периодичность публикации: ежемесячно публикуются агрегированные результаты в разделе «Отзывы о работе МЗСР» на официальном сайте.
Пример типичного отзыва:
«Мы прошли аккредитацию в 2025 году. Процесс был прозрачным, сотрудники комиссии профессиональны, а поддержка через личный кабинет помогла быстро решить все вопросы. Рекомендую обращаться к специалистам отдела аккредитации – они действительно помогают улучшить качество услуг». — Ольга Петрова, директор поликлиники «Здоровье».
Аккредитация, проводимая Министерством здравоохранения и социального развития РФ, является важным инструментом обеспечения качества медицинских услуг в стране. Следуя описанным в статье этапам, подготовив полный пакет документов и используя доступные онлайн‑инструменты, медицинские организации могут успешно пройти процесс аккредитации и получить официальное подтверждение своего уровня обслуживания.
При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в Отдел аккредитации по указанным выше контактам или воспользоваться личным кабинетом на официальном портале.
Дата актуализации информации: