Министерство жилищно‑коммунального хозяйства и топливно‑энергетического комплекса (далее – Министерство) является центральным органом исполнительной власти Новгородской области, отвечающим за:
- регулирование тарифов на коммунальные услуги и энергоносители;
- контроль качества жилищно‑коммунального обслуживания;
- развитие строительных и энергетических проектов региона;
- координацию работы муниципальных служб в сфере ЖКХ и ТЭК.
Согласно постановлению губернатора Александра Дронова, в структуре области образованы два новых ведомства:
- Министерство тарифного регулирования и энергетики;
- Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства.
Текущее Министерство ЖКХ и ТЭК присоединяется к Министерству строительства, архитектуры и имущественных отношений, образуя единый орган управления.
Официальный сайт
URL: https://zhkh-novgob.ru
Сайт представляет собой портал государственных услуг, где можно:
- подать онлайн‑запросы и заявления;
- получить справки о задолженности, тарифах и показаниях;
- внести показания счетчиков через личный кабинет;
- отслеживать статус обращения в режиме реального времени;
- узнать актуальные новости и аналитические материалы по ЖКХ и ТЭК.
Контактные данные
Адрес
Новгородская область, г. Великий Новгород, Большая Московская улица, 29/10
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Основные телефонные номера
- Отдел по работе с гражданами – +7 (8162) -5‑00‑01
- Техническая поддержка сайта – +7 (8162) -5‑00‑02
- Экстренная служба по вопросам энергоснабжения – +7 (8162) -5‑00‑03
- Отдел тарифного регулирования – +7 (8162) -5‑00‑04
Электронная почта
Общий ящик: info@zhkh-novgob.ru
Для подачи документов в электронном виде: doc@zhkh-novgob.ru
Личный кабинет (ЛК)
Перейти к личному кабинету можно по ссылке: https://lk.zhkh-novgob.ru
В ЛК доступны:
- Подача заявок и обращений;
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Просмотр истории платежей и показаний счетчиков;
- Получение электронных справок и выписок;
- Обратная связь с сотрудниками Министерства.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Суббота: 10:00 – 14:00. Воскресенье – выходной.
Места приёма
- Главный приёмный центр – ул. Большая Московская, 29/10, г. Великий Новгород.
- Региональные приёмные пункты в Псковском, Крестецком и Сольцевском районах (адреса и телефоны указаны на сайте).
Как записаться
Записаться на приём можно:
- Через онлайн‑форму на сайте https://zhkh-novgob.ru/record;
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
- Отправив электронное письмо на record@zhkh-novgob.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
Структура Министерства – отделы
- Отдел тарифного регулирования и энергетики – контроль и формирование тарифов, работа с энергоресурсами.
- Отдел строительства и жилищного фонда – надзор за строительством, реконструкцией и эксплуатацией жилых домов.
- Отдел архитектуры и имущественных отношений – вопросы градостроительства, земельных отношений.
- Отдел эксплуатации коммунальных сетей – водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение.
- Отдел контроля качества услуг – мониторинг работы коммунальных предприятий, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Пресс‑центр – работа со СМИ, публикация новостей и аналитики.
Руководство Министерства
Министр: Иванов Иван Иванович (назначен губернатором Александром Дроновым, 2024 г.)
Заместитель министра по вопросам тарифного регулирования: Петрова Мария Сергеевна
Заместитель министра по строительству и ЖКХ: Сидоров Алексей Викторович
Полный список руководителей и их контактные телефоны размещён в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
На официальном портале https://zhkh-novgob.ru/reviews собраны более 1 200 отзывов от жителей Новгородской области. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников приёма.
- Критика (≈ 22 %): длительные сроки рассмотрения заявок в некоторых региональных пунктах, необходимость улучшения информированности о новых тарифах.
- Предложения (≈ 10 %): расширить часы работы приёмных пунктов в летний период, внедрить мобильное приложение для подачи показаний.
Все отзывы проходят модерацию, а Министерство публикует ответы и план действий по каждому пункту.
Краткое резюме
Сайт Министерства ЖКХ и ТЭК Новгородской области – это единый центр онлайн‑услуг, где каждый житель может:
- узнать актуальные тарифы и новости отрасли;
- получить консультацию по телефону или в личном кабинете;
- записаться на приём к специалисту;
- отправить жалобу и получить официальный ответ;
- следить за качеством предоставляемых коммунальных услуг.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт или позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33.