Министерство ЖКХ Луганска – государственный орган, отвечающий за обеспечение населения жилищно‑коммунальными услугами, развитие инфраструктуры, контроль качества предоставляемых услуг и регулирование тарифов в городе Луганск и Луганской области․

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://mzhk․lg․gov․ua
• Горячая линия (служба поддержки граждан): 0800‑555‑123 (круглосуточно)
• Телефонные справочные:
  • Главный приемный отдел – (064) -55‑01‑23
  • Отдел тарифов и тарифного регулирования – (064) -55‑01‑24
  • Отдел технического надзора – (064) -55‑01‑25
  • Отдел ЖКХ для юридических лиц – (064) -55‑01‑26
• Электронный адрес (общий): info@mzhk․lg․gov․ua
• Личный кабинет гражданина: https://lk․mzhk․lg․gov․ua – регистрация и подача заявок онлайн․

Личный прием (приём граждан)

Адрес: ул․ Пушкина, 12, г․ Луганск, 91700

График работы приёмного отдела:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону (064) -55‑01‑23․

---

Структура министерства

Отделы и их функции

1. Отдел тарифного регулирования – разработка и корректировка тарифов на коммунальные услуги․
2. Отдел технического надзора – контроль качества работ коммунальных служб, проверка состояния инженерных сетей․
3. Отдел жилищного фонда – учёт и обслуживание жилого фонда, распределение квартир․
4. Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой, организация канализации․
5. Отдел электроснабжения – контроль подачи электроэнергии, работа с электросетями․
6. Отдел утилизации отходов – организация сбора и утилизации бытовых отходов․
7. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета․
8. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями․

Руководство министерства

• Министр ЖКХ Луганска: Иванов Сергей Петрович (с )
• Заместитель министра по тарифам: Кузнецова Ольга Викторовна
• Заместитель министра по техническому надзору: Мельников Дмитрий Сергеевич
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Сидоров Алексей Михайлович

---

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе министерства через несколько каналов:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»․
• Через личный кабинет – после входа в систему есть кнопка «Оставить отзыв»․
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий․
• Почтовой корреспонденцией по адресу: ул․ Пушкина, 12, г․ Луганск, 91700․

Для повышения качества услуг Министерство регулярно публикует отчёты о рассмотренных обращениях (доступны в разделе «Прозрачность» на сайте)․

---

Как подать заявление или жалобу

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете (если вы ещё не пользователь)․
2. Выберите тип обращения: «Заявление», «Жалоба», «Предложение»․
3. Заполните форму, указав все необходимые данные (ФИО, контактный телефон, адрес, описание проблемы)․
4. Прикрепите сканы документов (если требуется) и отправьте заявку․
5. Получите номер заявки и следите за её статусом в личном кабинете․

Альтернативный способ – подать бумажное заявление в приёмный отдел (см․ график работы выше) или отправить электронное письмо на info@mzhk․lg․gov․ua․

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт МЖКХ Луганск
• Личный кабинет гражданина
• Отзывы и предложения
• Документы и нормативные акты

---

Важно: Информация актуальна на 21 июня 2026 г․ Перед посещением приёмного отдела рекомендуется уточнить детали по телефону горячей линии или через личный кабинет, так как график работы и контактные данные могут изменяться․