Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Тульской области отвечает за обеспечение жителей качественными коммунальными услугами: водоснабжение‚ теплоснабжение‚ электроснабжение‚ утилизацию отходов и многие другие вопросы.
Чтобы быстро решить проблему или получить консультацию‚ граждане могут воспользоваться горячей линией и другими официальными каналами связи.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mzhkhtulskaya.ru
- Горячая линия (телефон доверия): 8 (800) -00‑89‑89
Рабочие часы: пн‑пт‚ 07:00‑18:00 (мск). Звонок бесплатный по всей России. - Дополнительные телефонные номера:
- Отдел теплоснабжения – 8 (4872) -5‑12‑34
- Отдел водоснабжения – 8 (4872) -5‑56‑78
- Отдел жилищных вопросов – 8 (4872) -5‑90‑12
- Электронный адрес: info@mzhkhtulskaya.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного обращения в Министерство можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:
- Ссылка: https://cabinet.mzhkhtulskaya.ru
- Регистрация производится через Госуслуги или по номеру телефона‚ указанному в личном кабинете.
- В кабинете доступны:
- Подача заявок и обращений
- Отслеживание статуса рассмотрения
- Оплата коммунальных услуг
- Получение справок и выписок
Личный прием (приём граждан)
Адрес приёмного кабинета: 430001‚ Тульская область‚ г. Тула‚ ул. Советская‚ 1‚ офис 302.
График личного приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота‚ Воскресенье – выходные
- Приём по предварительной записи (через телефон 8‑800‑700‑89‑89 или онлайн в личном кабинете).
Структура министерства (отделы)
- Отдел теплоснабжения – контроль за подачей тепла‚ работа с поставщиками тепловой энергии.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой‚ организация канализации.
- Отдел жилищных вопросов – ремонт и содержание жилого фонда‚ вопросы приватизации.
- Отдел утилизации и обращения с отходами – сбор‚ транспортировка и утилизация бытовых отходов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан и сотрудников министерства.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ Тульской области | Иванов Сергей Петрович | 8 (4872) -5‑01‑01 | ivanov.sp@mzhkhtulskaya.ru |
| Заместитель министра по теплоснабжению | Петрова Марина Викторовна | 8 (4872) -5‑02‑02 | petrova.mv@mzhkhtulskaya.ru |
| Заместитель министра по водоснабжению | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (4872) -5‑03‑03 | smirnov.an@mzhkhtulskaya.ru |
Отзывы граждан
Согласно данным портала «Открытый регион 71»‚ за последние 12 месяцев Министерство получило более 2 500 отзывов. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (68 %): быстрый отклик горячей линии‚ профессиональная работа сотрудников‚ удобный личный кабинет.
- Негативные отзывы (32 %): задержки в решении вопросов по ремонту дорог‚ недостаточная информированность о сроках проведения работ.
Средняя оценка удовлетворённости граждан – 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы – вежливость операторов горячей линии и доступность онлайн‑сервисов.
Как правильно обращаться
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ договор на оказание коммунальных услуг‚ акт выполненных работ).
- Определите‚ к какому отделу относится ваш вопрос (тепло‚ вода‚ жильё‚ отходы).
- Позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑89‑89 в рабочее время. Оператор уточнит детали и направит ваш запрос в соответствующий отдел.
- Если вопрос требует личного присутствия‚ запишитесь на приём через телефон или личный кабинет.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства ЖКХ Тульской области
- Личный кабинет гражданина
- Портал государственных услуг Тульской области
- Отзывы граждан о работе министерства
Если у вас возникли вопросы по коммунальному обслуживанию‚ не откладывайте – позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑89‑89 или воспользуйтесь онлайн‑сервисами. Министерство ЖКХ Тульской области стремится к повышению качества услуг и открыто реагирует на запросы жителей.