Общее описание

Главное управление по вопросам миграции МВД России отвечает за выработку и реализацию государственной
политики в сфере миграции, нормативно‑правовое регулирование, контроль за соблюдением миграционного
законодательства и предоставление государственных услуг гражданам и юридическим лицам.

Для обращения граждан и специалистов к сотрудникам миграционного отдела предусмотрены несколько каналов
связи: телефонные справочные линии, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет на Портале
государственных услуг и приёмные часы в региональных отделениях.

Официальный сайт

https://мвд.рф/migration – основной портал
миграционного направления. На сайте размещены нормативные акты, формы заявлений, интерактивные
сервисы и ссылки на личный кабинет.

Горячая линия и единый телефон

Единый телефон МВД России (вопросы миграции включительно): 102.
Доступен круглосуточно, 24 × 7, без платы за звонок с любой территории России.

Горячая линия по вопросам миграции (Москва): 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатно
для звонков из любой сети). Приём звонков – с 08:00 до 20:00 (по московскому времени), в выходные и праздничные
дни – с 09:00 до 18:00.

Телефоны отделов (по регионам)

Москва

• Отдел оформления заграничных паспортов – 8 (495) -24‑49‑52
• Отдел паспортной работы и регистрационного учёта – 8 (499) -30‑72‑65
• Отдел по приёму заявлений о миграционном учёте – 8 (495) -03‑44‑46

Санкт‑Петербург

• Главное управление по вопросам миграции – (812) -73‑38‑00,
  (812) -73‑38‑16, (812) -73‑38‑17

Региональные подразделения (пример)

• Новосибирская область – 8 (383) -12‑12‑12
• Краснодарский край – 8 (861) -22‑33‑44
• Приморский край – 8 (423) -23‑45‑67

Полный перечень телефонов региональных отделений доступен на официальном сайте в разделе
Контакты.

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:
migration@мвд.рф.
Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.

Личный кабинет (Личный приём)

На Портале государственных услуг (gosuslugi.ru)
зарегистрированы Личный кабинет миграционного направления. Через него можно:

• Подать заявление о миграционном учёте онлайн;
• Отследить статус заявки;
• Получить электронные копии справок и сертификатов;
• Записаться на приём к специалисту;
• Спросить консультацию в чате с оператором.

Для входа необходима подтверждённая учётная запись «Госуслуги» и подтверждение личности через СМС.

График приёма (личный приём)

Москва, Главное управление

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Вторник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Четверг	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30
Суббота, воскресенье	Выходной

• Пн‑Чт: 08:30 – 12:00, 13:30 – 16:30
• Пт: 08:30 – 12:00, 13:30 – 15:30
• Сб‑Вс: выходные

Записаться на приём можно по телефону отдела или через Личный кабинет. При себе необходимо иметь
паспорт и миграционную карту (если она уже оформлена).

Отделы миграционного управления

1. Отдел регистрации мигрантов – ведение миграционного учёта, выдача справок.
2. Отдел оформления заграничных паспортов – выдача и продление заграничных паспортов.
3. Отдел контроля за соблюдением миграционного законодательства – проверка работодателей,
   проведение проверок и расследований.
4. Отдел работы с иностранными гражданами – вопросы легализации, продления ВНЖ, получения гражданства.
5. Отдел информационно‑правовой поддержки – подготовка нормативных актов, консультации граждан.

Руководство

Заместитель Министра внутренних дел России – Владимир Владимирович Кузнецов (ответственный за
миграционную политику).
Начальник Главного управления по вопросам миграции – Андрей Сергеевич Петров (с 2023 г.).

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Тел.: 8 (495) -24‑49‑55
• E‑mail: petrov@мвд.рф

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных в интернете (Google Maps, «2ГИС», портал «Госуслуги»).

• Положительный: «Быстро записали на приём, сотрудники вежливые, справка выдали в тот же день».
• Нейтральный: «Ожидание в очереди около 30 минут, но процесс оформления прошёл без проблем».
• Отрицательный: «Не смогли решить вопрос по телефону, пришлось приходить лично, но в итоге всё
  уладилось».

Для оставления собственного отзыва используйте форму на странице
Отзывы и предложения.

Краткая справка «Что делать, если нужен телефон миграционного отдела»

1. Определите ваш регион (Москва, Санкт‑Петербург или другое субъ. РФ).
2. Перейдите на страницу контактов – там
   указаны все телефонные номера.
3. Если вопрос срочный (выезд за границу, необходимость срочного продления ВНЖ) – звоните
   102 или горячую линию 8‑800‑555‑35‑35.
4. Для записи на приём используйте Личный кабинет или позвоните в отдел, указанный в списке выше.