Начальник аппарата губернатора Санкт‑Петербурга – ключевая фигура, отвечающая за организационное, правовое и информационное обеспечение работы губернатора и правительства города. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, предпринимателей и организаций, желающих обратиться в аппарат, а также информация о структуре, руководстве и отзывах о работе аппарата.

Официальный сайт

https://spb.gov.ru – главный портал администрации губернатора Санкт‑Петербурга. На сайте размещены новости, документы, расписание приёмов и личный кабинет граждан.

Горячая линия

Для экстренных вопросов и быстрых консультаций действует горячая линия 8‑800‑555‑33‑33. Звонок бесплатный по всей России, работает круглосуточно (24/7);

Контактные телефоны

• Главный телефон аппарата: 7 (812) -76‑63‑18 – первый заместитель руководителя администрации.
• Заместитель руководителя – начальник Секретариата: 7 (812) -76‑73‑32.
• Заместитель руководителя – начальник управления делами: 7 (812) -73‑43‑02.
• Отдел по работе с гражданами: 7 (812) -76‑78‑37.
• Приёмная по вопросам предпринимательства: 7 (812) -76‑44‑55 (рабочие часы указаны ниже).

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail: apparat@gov.spb.ru. При отправке письма укажите в теме «Обращение к начальнику аппарата – Ф.И.О., № обращения (если есть)».

Личный кабинет граждан

На портале Личный кабинет Санкт‑Петербурга можно:

1. Создать и отправить электронное обращение.
2. Отследить статус рассмотрения заявки.
3. Записаться на личный приём к начальнику аппарата.
4. Получить копии официальных документов.

Личный приём (личный кабинет)

Записаться на личный приём к начальнику аппарата можно через специальный сервис записи. Приём проводится по предварительной записи, в течение рабочего дня.

График приёма

Структура аппарата

Аппарат губернатора состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

• Управление делами – координация работы всех подразделений, подготовка нормативных актов.
• Секретариат – организация заседаний, подготовка протоколов, работа с документами.
• Отдел по работе с гражданами – приём и рассмотрение обращений, консультации.
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
• Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.

Руководство аппарата (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан и организаций

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию. Они помогут понять, как работает аппарат и какие вопросы решаются наиболее эффективно.

Положительные отзывы

• «Благодарю за оперативный ответ по вопросу получения разрешения на открытие кафе. Сотрудники аппарата помогли собрать все необходимые документы за один день» – предприниматель, 2025 г.
• «Личный приём прошёл в дружественной атмосфере, все мои предложения по улучшению городской инфраструктуры были учтены» – житель Невского района, 2024 г.

Критика и предложения по улучшению

• «Сложно записаться на приём в онлайн‑системе – часто «заполнено». Предлагаю добавить возможность резервного листа» – студент, 2025 г.
• «Не хватает информации о сроках рассмотрения обращений в личном кабинете. Хотелось бы видеть более прозрачный тайм‑лайн» – пенсионер, 2024 г.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения: запрос информации, жалоба, предложение, запрос о предоставлении услуги.
2. Соберите необходимые документы (копии паспортов, справки, договоры и т.п.);
3. Заполните форму на личном кабинете или отправьте письмо на apparat@gov.spb.ru.
4. Укажите в теме письма «Обращение к начальнику аппарата – Ф.И.О., № обращения (если есть)».
5. При необходимости запишитесь на личный приём (см. график выше).
6. Сохраните подтверждение отправки (номер заявки) – он понадобится для отслеживания статуса.

Полезные ссылки

• Структура администрации губернатора
• Новости и пресс‑релизы
• База нормативных актов
• Форма обратной связи