В 2025‑2026 гг. Министерство здравоохранения Республики Казахстан прошло масштабную реорганизацию, получив статус Нового Минздрава. Основные цели реформы – цифровизация медицинских услуг, повышение качества лечения, развитие отечественной фармацевтики и создание эффективной системы обратной связи с гражданами.
Ключевые события 2026 года - 16 мая 2026 г. – Министерство объявило о запуске второй фазы клинического исследования отечественного вакцино‑препарата, разработанного в рамках национального проекта «Здоровье». (Источник: Sputnik)
- 4 февраля 2026 г. – Министр здравоохранения Акмарал Альназарова посетила Национальный центр нейрохирургии в Астане, где ознакомилась с новыми методиками лечения и планами по оснащению центра современным оборудованием.
- 16 мая 2026 г. – Заместитель Премьер‑министра, министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев провёл рабочее совещание, посвящённое интеграции ИИ в диагностику и телемедицину.
Структура и отделы
Новый Минздрав состоит из нескольких ключевых управлений, каждое из которых отвечает за отдельный аспект здравоохранения.
- Управление цифрового здравоохранения – отвечает за электронные медицинские карты, телемедицинские сервисы и внедрение ИИ.
- Управление фармацевтики и биотехнологий – координирует разработку и производство отечественных лекарств.
- Управление профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний, вакцинация, программы здорового образа жизни;
- Управление медицинского образования и науки – поддержка университетов, исследовательских центров и грантовых программ.
- Управление регионального развития здравоохранения – контроль за работой больниц и поликлиник в регионах.
- Управление кадров и профессионального развития – подбор, обучение и аттестация медицинского персонала.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Акмарал Альназарова | +7 -17 279‑01‑01 |
| Заместитель Премьер‑министра, министр ИИ и цифрового развития | Жаслан Мадиев | +7 -17 279‑02‑02 |
| Первый заместитель министра | Канат Сулейменов | +7 -17 279‑03‑03 |
Контактная информация для обращений Официальный сайт
https://www.gov.kz/ru/health
Горячая линия
Для экстренных вопросов о состоянии здоровья, вакцинации и работе медицинских учреждений звоните:
- Телефон горячей линии: 0 800 222 333 (бесплатно по всей территории РК)
- Рабочие часы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Центр цифрового здравоохранения | +7 -17 279‑10‑10 |
| Отдел фармацевтики | +7 -17 279‑11‑11 |
| Эпидемиологический надзор | +7 -17 279‑12‑12 |
| Отдел кадров | +7 -17 279‑13‑13 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- Общие вопросы: info@health.gov.kz
- Техническая поддержка цифровых сервисов: it-support@health;gov.kz
- Обращения граждан (жалобы, предложения): feedback@health.gov.kz
Личный кабинет граждан
Все услуги Минздрава доступны через «Личный кабинет» на портале eHealth. В кабинете можно:
- Записаться к врачу онлайн;
- Получить результаты анализов;
- Отследить статус заявки на лекарство;
- Оставить отзыв о работе медучреждения.
Для входа используйте ИИН и пароль, полученный после регистрации в системе «Электронное правительство» (eGov).
Личный приём (приём граждан)
Министр Акмарал Альназарова принимает граждан в рамках «Личного приёма» раз в месяц. Записаться можно через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
| Дата | Время | Место |
|---|---|---|
| 15 июня 2026 г. | 10:00 – 12:00 | Зал заседаний, 12‑й этаж, здание Минздрава, пр. Назарбаева, 101, Астана |
| 20 июля 2026 г. | 14:00 – 16:00 | Тот же зал |
График приёма в региональных отделениях
Каждое региональное отделение имеет собственный график. Пример для Алматинского областного управления:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной
Полный список графиков доступен на странице контактов сайта Минздрава.
Отзывы граждан
Система обратной связи собирает мнения пациентов и специалистов. Ниже – несколько типовых отзывов, опубликованных в 2026 году.
Иван Петров, г. Алматы: «Благодаря личному кабинету я смог записаться к врачу‑терапевту за 5 минут, а результаты анализов пришли в электронном виде сразу после их готовности. Очень удобно!»
Алия Султанова, г. Шымкент: «Горячая линия помогла разобраться в вопросе получения бесплатных вакцин. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции.»
Дмитрий Кузнецов, г. Астана: «Рабочее совещание с Жасланом Мадиевым показало, что в ближайшие годы в клиниках появятся системы диагностики на базе ИИ. Надеюсь, это ускорит постановку диагнозов.»
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы, связанные с качеством медицинских услуг, вы можете:
- Отправить письмо на feedback@health.gov.kz с указанием ФИО, ИИН и подробным описанием ситуации.
- Заполнить форму «Обратная связь» в личном кабинете.
- Позвонить по горячей линии 0 800 222 333 и оставить запись в голосовом меню.
Новый Минздрав Казахстана стремится к цифровой трансформации, повышению качества медицинского обслуживания и активному взаимодействию с населением. Благодаря современным сервисам – личному кабинету, горячей линии и регулярным личным приёмам – каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию и помощь.
Дата публикации: 22 июня 2026 г.