Дата актуализации: г.
Общая информация об администрации города
Администрация города Ростова‑на‑Дону – исполнительный орган местного самоуправления, который реализует политику муниципального образования, обеспечивает выполнение государственных программ и отвечает за развитие городской инфраструктуры.
- Официальный сайт: https://www.rostov-goradmin.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (863) -12‑30‑00
- Электронный адрес для обращений: info@rostov-goradmin.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rostov-goradmin.ru
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -12‑30‑01 | ivanov@rostov-goradmin.ru |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Петрова Елена Викторовна | +7 (863) -12‑30‑02 | petrova@rostov-goradmin.ru |
| Заместитель главы – социальная политика | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (863) -12‑30‑03 | smirnov@rostov-goradmin.ru |
| Заместитель главы – градостроительство и ЖКХ | Кузнецова Марина Сергеевна | +7 (863) -12‑30‑04 | kuznetsova@rostov-goradmin.ru |
| Заместитель главы – правовое обеспечение | Громов Дмитрий Олегович | +7 (863) -12‑30‑05 | gromov@rostov-goradmin.ru |
Заместители главы и их основные обязанности Заместитель главы – экономическое развитие (Елена Викторовна Петрова)
Ключевые направления:
- Привлечение инвестиций и развитие промышленного кластера.
- Поддержка малого и среднего предпринимательства.
- Разработка программ по повышению конкурентоспособности города.
- Сотрудничество с региональными и федеральными органами в сфере экономической политики.
Заместитель главы – социальная политика (Алексей Михайлович Смирнов)
Ключевые направления:
- Организация работы социальных служб (детские сады, школы, учреждения для пожилых людей).
- Контроль за реализацией программ поддержки семей и многодетных семей.
- Содействие в решении вопросов занятости и профессионального переобучения.
- Взаимодействие с благотворительными организациями и волонтёрскими движениями.
Заместитель главы – градостроительство и ЖКХ (Марина Сергеевна Кузнецова)
Ключевые направления:
- Разработка и согласование градостроительных планов.
- Контроль за строительством и реконструкцией жилых районов.
- Организация работы коммунальных служб (водоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение).
- Внедрение «умного города» – цифровые решения в управлении инфраструктурой.
Заместитель главы – правовое обеспечение (Дмитрий Олегович Громов)
Ключевые направления:
- Обеспечение законности и правопорядка в деятельности администрации.
- Подготовка нормативных правовых актов муниципального уровня.
- Контроль за соблюдением прав граждан в сфере муниципального управления.
- Взаимодействие с судами, прокуратурой и правоохранительными органами.
Личный приём заместителей
Для граждан, желающих обсудить вопросы напрямую с заместителями, предусмотрён личный приём. Ниже указаны графики и места проведения приёма.
| Заместитель | Дни приёма | Время | Место (кабинет) | Контакт для записи |
|---|---|---|---|---|
| Елена Викторовна Петрова | Понедельник, Среда | 09:00‑12:00 | Кабинет 215, 2‑й этаж | petrova@rostov-goradmin.ru |
| Алексей Михайлович Смирнов | Вторник, Четверг | 13:00‑16:00 | Кабинет 221, 2‑й этаж | smirnov@rostov-goradmin.ru |
| Марина Сергеевна Кузнецова | Понедельник, Пятница | 10:00‑13:00 | Кабинет 230, 3‑й этаж | kuznetsova@rostov-goradmin.ru |
| Дмитрий Олегович Громов | Среда, Пятница | 14:00‑17:00 | Кабинет 240, 3‑й этаж | gromov@rostov-goradmin.ru |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону справочного отдела.
Структура отделов, подчинённых каждому заместителю Отделы экономического развития (руководит Е. В. Петрова) - Отдел привлечения инвестиций
- Отдел поддержки малого и среднего бизнеса
- Отдел развития промышленного кластера
- Отдел внешнеэкономических связей
Социальный отдел (руководит А. М. Смирнов) - Отдел образования и культуры
- Отдел здравоохранения и социальной защиты
- Отдел занятости и профессионального переобучения
- Отдел работы с многодетными семьями
Градостроительный и ЖКХ отдел (руководит М. С. Кузнецова) - Отдел градостроительного планирования
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел транспортной инфраструктуры
- Отдел «умного города» и цифровых решений
Юридический отдел (руководит Д. О. Громов) - Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел контроля за соблюдением прав граждан
- Отдел взаимодействия с судами и правоохранительными органами
- Отдел договорной работы и юридического сопровождения проектов
Как подать обращение или оставить отзыв
- Отдел привлечения инвестиций
- Отдел поддержки малого и среднего бизнеса
- Отдел развития промышленного кластера
- Отдел внешнеэкономических связей
Социальный отдел (руководит А. М. Смирнов) - Отдел образования и культуры
- Отдел здравоохранения и социальной защиты
- Отдел занятости и профессионального переобучения
- Отдел работы с многодетными семьями
Градостроительный и ЖКХ отдел (руководит М. С. Кузнецова) - Отдел градостроительного планирования
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел транспортной инфраструктуры
- Отдел «умного города» и цифровых решений
Юридический отдел (руководит Д. О. Громов) - Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел контроля за соблюдением прав граждан
- Отдел взаимодействия с судами и правоохранительными органами
- Отдел договорной работы и юридического сопровождения проектов
Как подать обращение или оставить отзыв
- Отдел градостроительного планирования
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел транспортной инфраструктуры
- Отдел «умного города» и цифровых решений
Юридический отдел (руководит Д. О. Громов) - Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел контроля за соблюдением прав граждан
- Отдел взаимодействия с судами и правоохранительными органами
- Отдел договорной работы и юридического сопровождения проектов
Как подать обращение или оставить отзыв
Граждане могут воспользоваться несколькими каналами связи:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.rostov-goradmin.ru/obratnaya-svyaz
- Электронная почта: info@rostov-goradmin.ru
- Горячая линия 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
- Личный кабинет гражданина – раздел «Обращения и отзывы».
- Личный приём (см. раздел 4).
Для контроля над исполнением обращений предусмотрена система «Городской контроль», где каждый заявитель может отслеживать статус своего обращения в реальном времени.
Отзывы граждан и рейтинг работы администрации
Сбор отзывов осуществляется через независимый портал Госуслуги и специализированный сервис Reviews‑Rostov. По состоянию на июнь 2026 года средний рейтинг администрации составляет 4,6 из 5.
- Положительные отзывы: оперативность в решении вопросов ЖКХ, открытость к диалогу, развитие инфраструктуры.
- Критика: иногда длительные сроки согласования инвестпроектов, необходимость улучшения работы кол‑центра.
Все отзывы публикуются в открытом доступе, а администрация регулярно публикует отчёты о принятых мерах по их устранению.
Распределение обязанностей между заместителями главы администрации города Ростова‑на‑Дону построено так, чтобы каждый из них отвечал за стратегически важные направления развития города: экономику, социальную сферу, инфраструктуру и правовое обеспечение. Благодаря чёткой структуре отделов, доступным каналам связи и системе личного приёма, граждане могут эффективно взаимодействовать с властью, а открытая система отзывов обеспечивает прозрачность и повышает уровень доверия к муниципальному управлению.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт администрации или воспользоваться личным кабинетом.