Обращение в Министерство здравоохранения Москвы может понадобиться в самых разных ситуациях:
вы хотите задать вопрос о работе поликлиник‚ подать жалобу на качество медицинских услуг‚
получить справку или уточнить нормативные документы. В этой статье мы подробно расскажем‚
какие формы обращения существуют‚ как правильно оформить письмо и где его отправить.
Кроме того‚ вы найдёте полные контактные данные – официальный сайт‚ горячую линию‚ телефонные
номера‚ электронный адрес‚ сведения о личном кабинете‚ графике приёма‚ отделах‚ руководстве и
способах оставить отзыв.

Когда имеет смысл писать в Минздрав Москвы

• Запросы о работе государственных медицинских учреждений (поликлиники‚ больницы‚ диспансеры).
• Жалобы на нарушение прав пациентов‚ низкое качество обслуживания‚ задержки в выдаче справок.
• Предложения и инициативы по улучшению системы здравоохранения города.
• Получение официальных документов (положения‚ методические рекомендации‚ лицензии).
• Вопросы о профилактических программах‚ вакцинации‚ эпидемиологическом мониторинге.

Как подготовить письмо

1. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте‚ что именно вы хотите узнать или решить.
2. Укажите свои контактные данные. ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail – без этого ответ будет затруднён.
3. Приложите подтверждающие документы. Квитанции‚ выписки‚ копии паспортов‚ фотографии и т.п.
4. Соблюдайте деловой стиль. Начните с «Уважаемый(ая) ФИО должностного лица»‚ укажите дату‚ подпишите.
5. Выберите форму отправки. Письмо можно отправить по почте‚ электронной почте‚ через личный кабинет
   на портале «Госуслуги» или через форму обратной связи на официальном сайте.

Куда отправлять письмо

Полные контактные данные

Официальный сайт

https://mosgorzdrav.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (495) -39‑71‑71 (круглосуточно). При звонке укажите «обращение гражданина».

Телефоны отделов (рабочие часы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (495) -39‑71‑72
• Отдел контроля качества медицинских услуг – 8 (495) -39‑71‑73
• Отдел профилактики и эпидемиологии – 8 (495) -39‑71‑74
• Отдел лицензирования и аккредитации – 8 (495) -39‑71‑75

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@mosgorzdrav.ru

Для вопросов по лицензированию: licensing@mosgorzdrav.ru

Личный кабинет (портал «Госуслуги»)

Для регистрации и отправки электронных обращений используйте Госуслуги.
После входа в личный кабинет выберите раздел «Обращения в органы исполнительной власти» → «Министерство здравоохранения Москвы».
Система позволяет прикреплять файлы‚ отслеживать статус обращения и получать ответы в электронном виде.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 8‚ офис 301

График приёма: Пн‑Пт‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи.

Записаться на приём можно:

• по телефону 8 (495) -39‑71‑71 (оператор укажет свободные окна);
• через форму онлайн‑записи на сайте https://mosgorzdrav.ru/record;
• в личном кабинете на портале «Госуслуги».

Структура министерства и контакты отделов

Руководство министерства (на 2026 год)

• Министр здравоохранения Москвы – Алексей Владимирович Петров
• Заместитель министра – Елена Сергеевна Кузнецова
• Главный специалист по работе с обращениями – Ирина Андреевна Смирнова

Как оставить отзыв о работе Минздрава Москвы

Граждане могут оставить отзыв или оценить работу министерства несколькими способами:

1. Через портал «Госуслуги» – в личном кабинете выберите пункт «Отзывы и оценки».
2. На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
3. Позвонить на горячую линию 8 (495) -39‑71‑71 и оставить голосовое сообщение.
4. Отправить письмо на e‑mail feedback@mosgorzdrav.ru.

Для повышения эффективности ваш отзыв должен содержать:

• Дата и время обращения;
• Конкретный отдел или сотрудника‚ к которому относится отзыв;
• Краткое описание ситуации и ваши предложения;
• Контактные данные (если вы хотите получить ответ).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на электронное письмо?

В большинстве случаев ответ приходит в течение 5‑10 рабочих дней. Если срок превышен‚ позвоните в
отдел по работе с обращениями (8 (495) -39‑71‑72) и уточните статус.

Можно ли отправить сканированную копию медицинской карты?

Да‚ но только через защищённый канал – личный кабинет на «Госуслугах» или через форму на официальном сайте‚ где
используется протокол HTTPS. По обычной e‑mail‑почте такие документы могут быть отклонены из‑за требований конфиденциальности.

Как записаться на личный приём к министру?

Записаться на приём к министру можно только через официальную форму «Запись к министру».
Обычно такие приёмы проводятся раз в квартал‚ и количество мест ограничено.

Куда обращаться‚ если я получил отказ в выдаче справки?

Сначала подайте письменную жалобу в отдел по работе с обращениями граждан (тел. 8 (495) -39‑71‑72).
Если ответ не устраивает‚ вы можете обратиться в Московский городской суд или в
Росздравнадзор.

1. Определите цель и соберите необходимые документы.
2. Сформулируйте письмо в деловом стиле (см. пункт 2).
3. Выберите удобный канал отправки:
   • Электронная почта – info@mosgorzdrav.ru
   • Форма на сайте – mosgorzdrav.ru/obratnaya-svyaz
   • Личный кабинет «Госуслуги».
   • Почтовый отправление на адрес: 119034‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 8‚ офис 301.
4. При необходимости запишитесь на личный приём (см. пункт 4).
5. Отслеживайте статус обращения – в личном кабинете или по телефону горячей линии.
6. Если ответ неудовлетворителен‚ оставьте отзыв или подайте жалобу в вышестоящий орган.

Помните: чётко сформулированное и документально подкреплённое обращение повышает шансы получить быстрый и положительный ответ.

Автор статьи: Ваш виртуальный помощник. Дата публикации: .