Граждане Севастополя и всех, кто интересуется деятельностью муниципальных органов, имеют право обращаться с жалобами, предложениями и запросами в Правительство Севастополя. Ниже представлена подробная информация о том, как правильно оформить обращение, какие каналы коммуникации доступны, а также контакты всех ключевых подразделений.

Официальный сайт

URL: https://gov.sevastopol;ru

На сайте размещены:

• интерактивные формы подачи жалоб и предложений;
• информация о текущих проектах и новостях администрации;
• контактные данные всех отделов и руководителей.

Горячая линия

Для оперативного получения ответов на вопросы граждан работает горячая линия Правительства Севастополя.

• Телефон: 8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Краткое описание услуги: Приём жалоб, предложений, запросов о состоянии муниципальных услуг.

Номера телефонов отделов

Электронный адрес

E‑mail для обращений: obrat@sevastopol.gov.ru

Письма принимаются в любое время. Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет».
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • создавать новые обращения;
   • просматривать историю своих запросов;
   • получать уведомления о изменении статуса.

Личный приём (приём граждан)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Правительстве предусмотрены часы приёма.

График личного приёма

• Понедельник, среда, пятница: 10:00–12:30, 14:00–16:30
• Вторник, четверг: 09:00–11:30, 13:00–15:30
• Приём проводится по предварительной записи (см. раздел «Записаться на приём»).

Как записаться

Записаться можно тремя способами:

1. Через форму «Записаться на приём» на сайте.
2. Позвонив по телефону 8 (495) -23‑00‑01 и указав желаемую дату и тему обращения.
3. Отправив электронное письмо на record@sevastopol.gov.ru с темой «Запись на приём».

Структура отделов, принимающих жалобы

Все обращения распределяются в зависимости от тематики:

• Отдел по работе с обращениями граждан – общие вопросы, жалобы на работу органов власти.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ, коммунальными услугами.
• Отдел социальной защиты – вопросы пенсионного обеспечения, пособий, помощи семьям.
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – жалобы на состояние дорог, общественный транспорт.
• Отдел экономики и инвестиций – вопросы предпринимательства, инвестиций, лицензий.

Руководство Правительства Севастополя

Для обращения к высшему руководству рекомендуется использовать официальные каналы (почта, сайт, личный кабинет).

Как оставить отзыв о работе Правительства

Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:

• Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на сайте: https://gov.sevastopol.ru/feedback.
• Отправка письма на feedback@sevastopol.gov.ru с темой «Отзыв».
• Заполнение бумажного бланка в приёмной (офис находится по адресу: ул. Пушкина, 1, Севастополь).

Важно указать:

1. ФИО и контактные данные (для обратной связи).
2. Конкретный отдел или сотрудника, к которому относится отзыв.
3. Подробное описание ситуации и ваши предложения.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

1. Определите тему обращения. Если вы не уверены, в какой отдел направить жалобу, используйте форму «Консультация по направлению обращения» на сайте.
2. Подготовьте необходимые документы. Как правило, это копия паспорта, документ, подтверждающий факт (акт, квитанция, фото и т.д.).
3. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма на сайте (рекомендовано – быстрый ответ).
   • Электронное письмо.
   • Телефонный звонок (для уточнения деталей).
   • Личный приём (если требуется личное присутствие).
4. Заполните форму. Укажите:
   • Тема обращения (например, «Жалоба на работу ЖКХ»).
   • Краткое описание проблемы.
   • Контактные данные.
   • Прикрепите сканы/фото документов.
5. Отправьте запрос. После отправки вы получите номер обращения (например, 2026‑06‑00123).
6. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии можно узнать текущий статус.
7. Получите ответ. Ответ предоставляется в письменной форме (email, почта, личный кабинет) в течение 30 дней.

Контактная информация в цифрах

Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт Правительства Севастополя и официальные публикации в соцсетях.

Эта статья подготовлена в целях информирования граждан о том, как правильно и эффективно подавать жалобы в Правительство Севастополя, а также где найти все необходимые контакты.