Общественный отдел (иногда называют Общественный совет при МВД) – это структурное подразделение Министерства внутренних дел РФ, отвечающее за взаимодействие с гражданами, общественными организациями и средствами массовой информации. Отдел обеспечивает прозрачность работы МВД, собирает предложения и жалобы, а также контролирует исполнение обязательств перед обществом.

Контактная информация

График приёма граждан

Общественный отдел принимает обращения граждан в рабочие дни с 09:00 до 18:00, без перерыва на обед. Приём заявок через личный кабинет и горячую линию осуществляется круглосуточно.

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье, праздничные дни: приём заявок только через онлайн‑сервисы и горячую линию.

Структура отдела

1. Общественный совет при МВД России – высший консультативный орган, формирующий политику взаимодействия с обществом.
2. Отдел по работе с общественными организациями – координация совместных проектов, проведение семинаров и круглых столов.
3. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и заявлений.
4. Отдел информационно‑пресс‑связи – подготовка пресс‑материалов, работа со СМИ.
5. Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – сбор статистики, подготовка аналитических отчётов.
6. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение обращений и подготовка рекомендаций.

Руководство

На 2026 год руководящими позициями в Общественном отделе занимают:

• Председатель Общественного совета при МВД России – Анатолий Кучерена (член Общественной палаты РФ). Он возглавил совет в апреле 2023 года, заменив Илью Резника.
• Заместитель председателя по работе с общественными организациями – Ирина Петрова.
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Сергей Иванов.
• Начальник отдела информационно‑пресс‑связи – Марина Смирнова.

Отзывы граждан

Сбор и публикация отзывов осуществляется в нескольких официальных каналах:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Общественный совет при МВД» (ссылка) позволяет оставлять оценки и комментарии после обращения.
• Социальные сети МВД – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook регулярно публикуют результаты опросов и отзывы.
• Сайт отдела – в разделе «Отзывы и предложения» (https://public.mvd;ru/feedback) можно оставить письменный отзыв, который будет рассмотрен в течение 30 дней.

Примеры типовых отзывов

«Обратился в Приёмную Общественного отдела с жалобой на задержку в выдаче справки о несудимости. Сотрудники быстро зарегистрировали обращение, в течение 5 дней получили ответ. Спасибо за оперативность!» – Иван С., г. Москва, 12 март 2025 г.

«Провели совместный семинар с местным общественным объединением по профилактике правонарушений среди подростков. Организаторы из отдела продемонстрировали высокий профессионализм и готовность к диалогу.» – Елена К., руководитель НКО «Безопасный район», г. Санкт‑Петербург, 07 октябрь 2024 г.

Как подать обращение

1. Заполнить форму на личном кабинете (раздел «Обращения граждан»).
2. Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑0‑200 и уточнить номер обращения.
3. Лично посетить Приёмную Общественного отдела в г. Москва (по адресу, указанному выше) – взять справку о регистрации обращения.
4. Отправить электронное письмо на public@mvd.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы.

После подачи обращения вы получаете регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнять по телефону.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Личный кабинет граждан (Госуслуги)
• Контактные данные региональных приёмных
• Отзывы на портале Госуслуги

Важно: При обращении указывайте полные контактные данные (телефон, e‑mail), чтобы сотрудники отдела могли быстро связаться с вами. Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан».