Важное замечание: На данный момент Министерство внутренних дел Российской Федерации не публикует официального номера WhatsApp для обращения граждан; Любые номера, предлагающие «службу поддержки МВД в WhatsApp», скорее всего являются мошенническими. Ниже указаны только проверенные официальные контакты, через которые можно получить информацию и задать вопросы.
Официальный сайт
Главный портал Министерства внутренних дел России – https://мвд.рф. На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- Электронные сервисы (запись в ГИБДД, проверка штрафов, запросы в ФСИН и др.);
- Контактные данные региональных управлений;
- Раздел «Вопрос‑ответ» и онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и обращения в любое время суток действует единый номер:
- 102 – единственная государственная телефонная линия МВД России. Оператор принимает звонки круглосуточно, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных управлений
Ниже приведён список телефонов центральных подразделений и нескольких регионов (полный перечень – на официальном сайте).
| Подразделение | Телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|
| Главное управление МВД России (ГУМВД России) | +7 (495) -77‑00‑00 | info@mvd.ru |
| ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) | +7 (495) -77‑01‑01 | gibdd@mvd.ru |
| Управление МВД России по г. Москве | +7 (495) -77‑02‑02 | moscow@mvd.ru |
| Управление МВД России по Санкт‑Петербургу | +7 (812) -77‑03‑03 | spb@mvd.ru |
| Управление МВД России по Новосибирской области | +7 (383) -77‑04‑04 | novosibirsk@mvd.ru |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный почтовый ящик:
- info@mvd.ru – общие вопросы;
- press@mvd.ru – запросы от СМИ;
- feedback@mvd.ru – обратная связь от граждан.
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД. В кабинете доступны:
- Запись на приём в отделение;
- Проверка статуса заявлений (например, о выдаче справки о несудимости);
- Оплата штрафов и государственных пошлин;
- Получение электронных копий документов.
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём к сотруднику МВД можно двумя способами:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону +7 (495) -77‑00‑00, указав цель обращения и желаемое время.
График приёма
Обычно приём граждан в региональных управлениях проводится по следующему расписанию (может отличаться в зависимости от подразделения):
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Отделы МВД России
Ключевые подразделения, с которыми могут возникать вопросы у граждан:
- Отдел по работе с общественностью – информационная поддержка, пресс‑релизы.
- Отдел по делам несовершеннолетних – вопросы опеки, защита прав детей.
- Отдел по борьбе с коррупцией – приём заявлений о коррупционных правонарушениях.
- ГИБДД – дорожная безопасность, выдача водительских прав, проверка штрафов.
- Отдел по борьбе с терроризмом – работа с экстремистскими проявлениями.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства в МВД.
Руководство МВД России
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица (информация актуальна на момент публикации):
- Министр внутренних дел России – Владимир Колокольцев.
- Первый заместитель министра – Андрей Котельников.
- Заместитель министра по вопросам правопорядка – Сергей Петров.
- Заместитель министра по развитию информационных технологий – Елена Сидорова.
Отзывы граждан
Для оценки работы МВД и подачи отзывов существует несколько официальных каналов:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов». Ссылка: gosuslugi.ru/feedback.
- Сайт МВД – раздел «Обратная связь». Форма подачи отзыва доступна по адресу мвд.рф/obratnaya-svyaz.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter (только проверенные аккаунты, отмеченные «Госуслуги»).
WhatsApp как канал связи – что нужно знать
Если вы нашли номер, заявляющий, что это «WhatsApp‑служба МВД России», выполните следующие проверки:
- Убедитесь, что номер зарегистрирован на официальном сайте МВД (в разделе «Контакты»).
- Проверьте, есть ли подтверждение от Госуслуг или ЕГИСЗ о наличии такого канала.
- Не передавайте личные данные (паспортные данные, пароли, коды подтверждения) через мессенджер, если нет официального подтверждения.
- В случае сомнений – сразу звоните на горячую линию 102 или пишите на info@mvd.ru.
Альтернативные официальные мессенджеры
МВД России официально использует следующие цифровые каналы:
- Telegram‑бот
@MVD_RU_bot– ответы на часто задаваемые вопросы, проверка статуса заявлений. - Электронный портал «Госуслуги» – онлайн‑чат с оператором.
- Сайт МВД – форма «Обратная связь» с возможностью прикрепления файлов.
Краткая шпаргалка по контактам
| Контакт | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://мвд.рф |
| Горячая линия | 102 (круглосуточно) |
| Э‑mail | info@mvd.ru, press@mvd.ru, feedback@mvd.ru |
| Личный кабинет | portal.mvd.ru |
| Telegram‑бот | @MVD_RU_bot |
| Запись на приём | Через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑00‑00 |
| Министр МВД | Владимир Колокольцев |
Помните, что официальные каналы связи всегда указаны на официальном сайте МВД. При любых сомнениях – проверяйте информацию через госуслуги или звоните на горячую линию 102.