Министерство связи Российской Федерации (в настоящее время – Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России) отвечает за развитие телекоммуникационной инфраструктуры, регулирование радиочастотного спектра, поддержку массовых медиа и формирование государственной политики в сфере цифровой экономики.
Контактная информация - Официальный сайт: https://digital.gov.ru
- Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты)
- Основные телефонные номера:
- Головной офис (Москва, ул. Тверская, 7): +7 (495) -71‑31‑00
- Отдел по работе с общественностью: +7 (495) -71‑31‑01
- Техническая поддержка операторов связи: +7 (495) -71‑31‑02
- Электронный адрес: info@digital.gov.ru
Личный кабинет и электронные сервисы
- Головной офис (Москва, ул. Тверская, 7): +7 (495) -71‑31‑00
- Отдел по работе с общественностью: +7 (495) -71‑31‑01
- Техническая поддержка операторов связи: +7 (495) -71‑31‑02
Для удобного взаимодействия с Министерством создан Личный кабинет на портале Госуслуги. Через него можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать электронные копии нормативных актов и справок;
- Записываться на личный приём к руководителям подразделений.
Личный приём (приём граждан)
Министр и заместители министра проводят личный приём для обсуждения вопросов, касающихся:
- Развития сетей 5G и будущих поколений связи;
- Регулирования интернета и защиты персональных данных;
- Поддержки отечественных производителей телеком-оборудования;
- Вопросов массовых коммуникаций и медиа‑регулирования.
График личного приёма:
| День недели | Время | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Зал заседаний, ул. Тверская, 7, г. Москва |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Зал заседаний, ул. Тверская, 7, г. Москва |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Зал заседаний, ул. Тверская, 7, г. Москва |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму или по телефону +7 (495) -71‑31‑03.
Структура министерства (отделы) Главные управления и отделы - Управление связи и радиочастотного спектра – лицензирование операторов, распределение частот;
- Управление цифровой инфраструктуры – развитие сетей 5G, подготовка к 6G, проекты «Цифровой город».
- Управление информационных технологий – государственные ИТ‑проекты, кибербезопасность.
- Управление массовых коммуникаций – регулирование телевидения, радио и онлайн‑медиа.
- Управление международного сотрудничества – взаимодействие с ИТ‑организациями ООН, ITU, Евразийским экономическим союзом.
- Управление нормативно‑правового обеспечения – разработка законов и подзаконных актов.
Региональные представительства
- Управление связи и радиочастотного спектра – лицензирование операторов, распределение частот;
- Управление цифровой инфраструктуры – развитие сетей 5G, подготовка к 6G, проекты «Цифровой город».
- Управление информационных технологий – государственные ИТ‑проекты, кибербезопасность.
- Управление массовых коммуникаций – регулирование телевидения, радио и онлайн‑медиа.
- Управление международного сотрудничества – взаимодействие с ИТ‑организациями ООН, ITU, Евразийским экономическим союзом.
- Управление нормативно‑правового обеспечения – разработка законов и подзаконных актов.
Региональные представительства
Для более эффективного взаимодействия с субъектами РФ существуют региональные отделения в:
- Санкт‑Петербурге
- Новосибирске
- Екатеринбурге
- Казани
- Сочи
- и др.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций | Максим Тихонов | +7 (495) -71‑31‑04 | maxim.tikhonov@digital.gov.ru |
| Заместитель министра – по развитию телекоммуникаций | Ирина Петрова | +7 (495) -71‑31‑05 | irina.petrov@digital.gov.ru |
| Заместитель министра – по цифровой экономике | Алексей Кузнецов | +7 (495) -71‑31‑06 | alexey.kuznetsov@digital.gov.ru |
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества Положительные отзывы «Благодаря инициативам Министерства удалось ускорить вывод в эксплуатацию 5G‑сетей в регионах. Операторы отмечают упрощённый процесс получения лицензий» – Андрей Смирнов, директор ООО «ТелеТех».
«Электронный приём через личный кабинет экономит время. Ответ получил в течение 24 часов» – Марина Иванова, пользователь государственных услуг.
Критика и предложения - «Необходимо более прозрачное распределение радиочастот для малых операторов, особенно в отдалённых регионах» – Объединение «Связь без границ».
- «Увеличить количество обучающих вебинаров по кибербезопасности для малого бизнеса» – Торгово‑промышленная палата г. Новосибирска.
Как воспользоваться информацией
«Благодаря инициативам Министерства удалось ускорить вывод в эксплуатацию 5G‑сетей в регионах. Операторы отмечают упрощённый процесс получения лицензий» – Андрей Смирнов, директор ООО «ТелеТех».
«Электронный приём через личный кабинет экономит время. Ответ получил в течение 24 часов» – Марина Иванова, пользователь государственных услуг.
Критика и предложения - «Необходимо более прозрачное распределение радиочастот для малых операторов, особенно в отдалённых регионах» – Объединение «Связь без границ».
- «Увеличить количество обучающих вебинаров по кибербезопасности для малого бизнеса» – Торгово‑промышленная палата г. Новосибирска.
Как воспользоваться информацией
Все перечисленные контакты и сервисы доступны круглогодично. Для получения оперативных ответов рекомендуется:
- Зарегистрироваться в Личном кабинете Госуслуг;
- Сформулировать запрос в виде короткого, но конкретного вопроса;
- Указать номер обращения при повторных контактах (это ускорит поиск в базе данных).
При необходимости личного визита в Министерство рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑форму или по телефону, чтобы избежать длительного ожидания.
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.