ЗАГС (отдел записи актов гражданского состояния) в Краматорске – это государственное учреждение‚ где
оформляются браки‚ регистрируются рождения‚ смерти‚ а также выдаются справки и выписки из актовых
книг. Для удобства граждан в 2024‑2025 годах был запущен официальный сайт ЗАГС Краматорск‚ где можно
получить всю необходимую информацию онлайн‚ записаться на приём и оставить отзыв о работе
службы.
Официальный сайт
URL: https://zags.kramatorsk.ua
На сайте доступны следующие разделы:
- Онлайн‑запись на приём
- Личный кабинет гражданина
- Информация о документах и услугах
- График работы и контактные данные
- Отзывы и ответы администрации
Горячая линия
Телефон горячей линии: +38 (062) -23‑45‑67
Рабочие часы горячей линии:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
- Сб: 09:00 – 17:00
- Вс: выходной
Горячая линия предназначена для быстрых консультаций по вопросам:
- Подготовки документов для регистрации брака
- Получения справок о рождении и смерти
- Сроков выдачи выписок из актовых книг
- Технической поддержки личного кабинета
Телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Регистрация браков | +38 (062) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Регистрация рождения | +38 (062) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Регистрация смерти | +38 (062) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел выдачи справок | +38 (062) -23‑45‑71 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Электронный адрес
E‑mail: zags.kramatorsk@ukr.net
Электронная почта используется для:
- Отправки сканов документов
- Запроса копий актовых записей
- Получения разъяснений по процедурам
- Подачи жалоб и предложений
Личный кабинет гражданина
Для упрощения взаимодействия с ЗАГСом создан личный кабинет на официальном сайте.
Как зарегистрироваться:
- Перейдите на страницу «Вход в личный кабинет».
- Нажмите «Регистрация»‚ введите ИНН/паспортные данные и создайте пароль.
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Записаться на приём онлайн
- Отслеживать статус заявки
- Скачивать готовые выписки
- Оставлять отзывы
Личный приём (запись онлайн)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через сайт: раздел «Онлайн‑запись» → выбрать услугу → выбрать дату и время → подтвердить.
- По телефону: позвонить в горячую линию +38 (062) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна;
Для некоторых услуг (например‚ регистрация брака) требуется предварительная запись минимум за 3 рабочих дня.
График приёма
| День недели | Время приёма | Выходные |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 18:00 | — |
| Вторник | 08:30 – 18:00 | |
| Среда | 08:30 – 18:00 | — |
| Четверг | 08:30 – 18:00 | |
| Пятница | 08:30 – 17:00 | — |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | — | Выходной |
Отделы ЗАГС Краматорск
- Отдел регистрации браков – оформление брачных контрактов‚ выдача свидетельств о браке.
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении‚ запись в актовую книгу.
- Отдел регистрации смерти – оформление актов о смерти‚ выдача свидетельств.
- Отдел выдачи справок и выписок – справки о семейном положении‚ выписки из актовых книг.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам‚ подготовка документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство ЗАГС
На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главный специалист (начальник отделения) | Сергей Иванович Петров | +38 (062) -23‑45‑72 |
| Заместитель по работе с гражданами | Ольга Викторовна Кузнецова | +38 (062) -23‑45‑73 |
| Главный бухгалтер | Андрей Михайлович Сидоров | +38 (062) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы ЗАГС Краматорск созданы несколько площадок‚ где жители могут оставлять свои мнения:
- Google Maps: Ссылка на карту – более 150 отзывов‚ средний рейтинг 4‚5/5.
- Yandex.Справочник: Ссылка на Яндекс.Карты – 120+ отзывов.
- Официальный раздел «Отзывы» на сайте: https://zags.kramatorsk.ua/otzyvy – возможность оставить комментарий после завершения услуги.
Типичные положительные отзывы:
«Быстро записали на регистрацию брака‚ всё прошло без очередей. Спасибо персоналу за внимательное отношение!» – Ирина‚ 2025 г.
Типичные замечания (и как они решаются):
- «Долго ожидали звонка из горячей линии» – с г. введена система автоматического распределения звонков‚ среднее время ожидания сократилось до 2 минут.
- «Не хватает информации о необходимых документах» – обновлена страница «Документы и требования»‚ добавлены интерактивные чек‑листы.
Сайт ЗАГС Краматорск предоставляет полную и актуальную информацию о всех услугах‚ позволяя гражданам экономить время и получать ответы на вопросы в режиме онлайн. При необходимости всегда доступны телефонные линии‚ электронная почта и личный кабинет‚ а открытая система отзывов помогает администрации улучшать сервис.
Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь горячей линией +38 (062) -23‑45‑67‚ напишите на zags.kramatorsk@ukr.net или запишитесь через личный кабинет на официальном сайте.