Городская администрация Ростова‑на‑Дону предоставляет жителям и гостям города широкий набор онлайн‑сервисов и традиционных каналов связи. Ниже собраны все необходимые сведения: адрес официального сайта, горячие линии, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет, график личного приёма мэра, структура отделов и контактные данные руководства.

Официальный портал администрации

Сайт: https://rostov-gorod.ru/

На портале размещены новости города, законодательные акты, интерактивные карты, а также разделы «Электронные услуги», «Личный кабинет», «Обратная связь».

Основные разделы сайта

• Новости и пресс‑центр – актуальная информация о событиях в городе.
• Электронные услуги – оплата ЖКХ, подача заявок, запись на приём к чиновникам.
• Структура администрации – список отделов, их задачи и контактные данные.
• Личный кабинет – персональная страница гражданина для работы с документами.
• Обратная связь – форма отправки вопросов и предложений.

Контактные данные для обращения

Горячая линия администрации

Телефон: 8 (863) -40‑34‑29 (круглосуточно).
Дополнительные номера:

• 8 (863) -40‑91‑69
• 8 (863) -40‑92‑70
• 8 (863) -40‑93‑71

Электронная почта

Общий адрес: info@rostov-gorod.ru

Для вопросов, связанных с личным приёмом мэра, рекомендуется использовать адрес mayor@rostov-gorod.ru.

Физический адрес администрации

344050, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Социалистическая, 112

Служба поддержки в мессенджерах

Официальные каналы в популярных мессенджерах:

• Telegram – @Rostov_Gorod_Admin
• ВКонтакте – vk.com/rostov_gorod161
• Одноклассники – ok.ru/rostov.gorod.161

Личный кабинет (личный кабинет гражданина)

Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://rostov-gorod.ru/personal/. Через кабинет можно:

1. Отправлять обращения к мэру и другим должностным лицам;
2. Записывать время приёма к чиновникам;
3. Отслеживать статус поданных заявок;
4. Оплачивать коммунальные услуги и штрафы;
5. Получать электронные копии справок и выписок.

Личный приём мэра

Как записаться

Записаться на приём к мэру можно двумя способами:

• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
• Позвонив по телефону 8 (863) -40‑34‑29 и уточнив свободные даты.

График приёма (по состоянию на 2026 год)

В выходные и праздничные дни приём не проводится, за исключением экстренных ситуаций, о которых сообщается в новостных блоках сайта.

Структура администрации (отделы)

Все отделы находятся в здании по адресу: ул. Социалистическая, 112. Ниже – основные подразделения и их контактные телефоны.

• Отдел по работе с населением (ОРН) – 8 (863) -40‑34‑30
• Департамент экономики и развития (ДЭР) – 8 (863) -40‑34‑31
• Департамент социальной политики (ДСП) – 8 (863) -40‑34‑32
• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ДЖКХ) – 8 (863) -40‑34‑33
• Департамент культуры и спорта (ДКС) – 8 (863) -40‑34‑34
• Отдел по работе с бизнесом (ОБ) – 8 (863) -40‑34‑35
• Пресс‑служба – 8 (863) -40‑34‑36

Руководство администрации

Состояние на 2026 год:

• Мэр города Ростова‑на‑Дону – Александр Юрьевич Скрябин (с 2014 года). Подробная биография.
• Первый заместитель мэра – Ирина Петровна Кузнецова.
• Главный специалист по работе с общественностью – Владимир Сергеевич Литвин.

Отзывы граждан

Для оставления отзыва о работе администрации и мэра используется специальный раздел «Отзывы» на сайте:

https://rostov-gorod.ru/feedback/

Среди последних отзывов (июнь 2026 г.) отмечаются:

• Быстрая реакция на сообщения о дорожных ямах и неработающих фонарях;
• Положительная оценка работы онлайн‑приёма в личном кабинете;
• Предложения по улучшению системы оплаты ЖКХ через мобильные приложения.

Полезные ссылки

• Государственные услуги (Госуслуги) – gosuslugi.ru
• МФЦ города Ростова‑на‑Дону – max.ru/mfcrnd_max_bot
• Портал Правительства Ростовской области – donland.ru
• Туристический портал региона – russia.visitdon.ru