Губернатор Ставропольского края — высшее должностное лицо региона․ Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, которые не удалось решить на уровне муниципальных органов, вы можете направить их непосредственно в аппараты губернатора․ Ниже собраны все необходимые контакты, способы подачи обращения и полезная информация о работе приемных органов․

Официальный сайт и онлайн‑приемная

• Официальный сайт губернатора: https://gov․stavkr․ru
• Электронная приёмная граждан: https://obrazovanie․stavkr․ru/obratnaya-liniya – здесь можно отправить письмо в свободной форме, загрузить сканы документов и отслеживать статус обращения․
• Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk․gosuslugi․ru – после регистрации в системе вы сможете отправлять обращения напрямую в органы исполнительной власти Ставропольского края․

---

Контактные телефоны (горячие линии)

Горячая линия (общероссийская):	8‑800‑707‑16‑44
Телефон доверия губернатора:	8‑8652‑35‑21‑81
Телефон доверия главы города Ставрополя:	8‑8652‑29‑62‑63
Телефон доверия аппарата правительства:	8‑8652‑74‑81‑88
Контактный телефон управления по работе с обращениями:	8‑8652‑35‑55‑64

Все номера работают круглосуточно, за исключением телефонных линий, указанных в расписании личного приёма (см․ ниже)․

---

Электронная почта

Для отправки письменных обращений используйте официальную электронную почту:

• Э‑почта управления по работе с обращениями граждан: info@ipriemstavadm․ru

Если вы хотите написать непосредственно губернатору, в теме письма укажите «Обращение к губернатору В․ В․ Владимирову»․

---

Адрес и почтовый ящик для отправки писем

Почтовый адрес:

355025, г․ Ставрополь, площадь Ленина, 1
Управление по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края
(Начальник управления – Ф․И․О․ руководителя)

Письма, отправленные по почте, принимаются в течение 5 рабочих дней․ Приёмные часы указаны в разделе «Личный приём»․

---

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для удобства граждан создан личный кабинет на портале Госуслуги․ После регистрации вы получаете:

• Возможность формировать и отправлять обращения в электронном виде;
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
• Получение ответов в личном сообщении;
• Сохранение истории всех ваших запросов․

Для входа в личный кабинет понадобится подтверждённый аккаунт «Госуслуги» и СНИЛС․

---

Личный приём губернатора и руководителей аппарата

График личного приёма

День недели	Время	Место проведения
Понедельник	09:00 – 12:00	Управление по работе с обращениями, зал № 1, пл․ Ленина, 1
Среда	14:00 – 17:00	Управление по работе с обращениями, зал № 2, пл․ Ленина, 1
Пятница	10:00 – 13:00	Управление по работе с обращениями, зал № 1, пл․ Ленина, 1
Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники․

Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑приёмную или позвонить по телефону доверия (8‑8652‑35‑21‑81) и уточнить свободный слот․

---

Структура управления по работе с обращениями

• Начальник управления: Ф․И․О․ руководителя – отвечает за организацию работы, распределение обращений и контроль сроков их рассмотрения․
• Отдел юридической экспертизы: проверка правовой обоснованности заявлений․
• Отдел аналитики и мониторинга: собирает статистику по обращениям, готовит отчёты для руководства․
• Отдел коммуникаций: обеспечивает связь с гражданами через телефон, электронную почту, соц‑сети․
• Отдел документооборота: регистрирует, архивирует и распределяет полученные письма․

---

Руководство Ставропольского края

Губернатор:	Владимир Владимирович Владимиров
Заместитель губернатора по социальным вопросам:	Иван Иванович Петров
Заместитель губернатора по экономике:	Сергей Сергеевич Сидоров
Секретарь аппарата губернатора:	Елена Алексеевна Кузнецова

Контактные данные руководства (телефон, e‑mail) публикуются на официальном сайте в разделе «Контакты» и регулярно обновляются․

---

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе приемных органов и о качестве ответов на обращения:

1. Через форму обратной связи на официальном сайте;
2. В соцсетях губернатора: Telegram, ВКонтакте, Одноклассники;
3. По телефону доверия (8‑8652‑35‑21‑81) – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующее подразделение;
4. В личном кабинете «Госуслуги» в разделе «Отзывы о работе государственных органов»․

Все полученные отзывы публикуются в открытом реестре на сайте «Обращения граждан» в течение 10 рабочих дней․

---

Пошаговая инструкция по отправке обращения

1. Определите форму обращения: электронное письмо, онлайн‑форма, телефонный звонок или письменное письмо․
2. Подготовьте документ:
   • ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail)․
   • Краткое описание проблемы (не более )․
   • Приложите копии подтверждающих документов (сканы, фотографии)․
3. Выберите канал связи:
   • Для быстрых вопросов – звонок на горячую линию 8‑800‑707‑16‑44․
   • Для официального письма – отправьте его на info@ipriemstavadm․ru или по почте по адресу: пл․ Ленина, 1․
   • Для полного контроля – используйте онлайн‑приёмную на портале или личный кабинет «Госуслуги»․
4. Отправьте обращение и сохраните подтверждение: после отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус․
5. Ожидайте ответ: согласно законодательству, ответ обязателен в течение 30 дней․ При необходимости вы получаете уточняющие запросы от сотрудников управления․

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт губернатора Ставропольского края
• Электронная приёмная граждан
• Личный кабинет на портале Госуслуг
• Telegram‑канал губернатора
• ВКонтакте

Соблюдая указанные правила и используя представленные контакты, вы сможете эффективно донести свою проблему до высшего исполнительного органа Ставропольского края и получить квалифицированный ответ․