Что делает отдел?
Отдел пенсионного обслуживания (ОПО) ГУ МВД России по Краснодарскому краю контролирует порядок в своей зоне ответственности, оказывает помощь пенсионерам МВД, а также гражданам, получающим пенсию по потере кормильца, инвалидности и другим основаниям. Сотрудники отдела помогают оформить выплаты, решить спорные вопросы и дают консультацию по правовым аспектам пенсионного обеспечения.
Контактные данные для обращения
Основные реквизиты
- Юридический адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Шоссе Нефтяников, 38/2
- Адрес ЦФО (центр финансового обеспечения): ул. Гаврилова, 96, г. Краснодар
- Официальный сайт: https://23.mvd.ru
- Электронный адрес отдела: pens_krn@mvd.ru
- Телефон доверия ГУ МВД по Краснодарскому краю: 8 (861) -2‑458‑48
Телефоны отдела пенсионного обслуживания
- Главный телефон: 8 (861) -12‑46‑50
- Приём граждан (общий): 8 (861) -12‑46‑71
- Начальник отдела: 8 (861) -24‑27‑95
- Заместитель начальника отдела: 8 (861) -24‑17‑98 / 8 (861) -12‑46‑50
- Главный бухгалтер ЦФО: 8 (861) -1‑352‑60
- Специалисты отдела (примерные номера):
- 8 (861) -12‑46‑61
- 8 (861) -12‑46‑62
- 8 (861) -12‑46‑63
- 8 (861) -12‑46‑64
- 8 (861) -12‑46‑65
- 8 (861) -12‑46‑67
- 8 (861) -12‑46‑68
- 8 (861) -12‑46‑54
- 8 (861) -12‑46‑56
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для подачи заявлений, отслеживания статуса документов и получения консультаций можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале МВД. Регистрация бесплатна, после входа доступны:
- Формы заявлений о назначении/перерасчёте пенсии;
- Онлайн‑чат с оператором;
- История обращений и их статусы;
- Возможность загрузить сканы документов.
Горячая линия для экстренных вопросов
Если возникла срочная ситуация (неуплата пенсии, нарушение прав пенсионера и т.п.), звоните в телефон доверия — 8 (861) -2‑458‑48. Операторы работают круглосуточно.
График работы и приём граждан
| Пн‑Чт | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Пт | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
Приём граждан (личный приём) – понедельник, вторник и пятница, 09:00‑17:00, перерыв 13:00‑14:00. Приём осуществляется по предварительной записи (по телефону или через личный кабинет).
Структура и отделы
- Центр финансового обеспечения (ЦФО) – координирует финансовую деятельность всех подразделений МВД в крае.
- Отдел пенсионного обслуживания (ОПО) – основной контакт для пенсионеров МВД и граждан, получающих пенсию по потере кормильца.
- Отдел финансового обеспечения (ОФО) – занимается выплатами, начислениями и бухгалтерским учётом.
- Отдел правовой информации – предоставляет консультации по законодательству о пенсионном обеспечении.
Руководство отдела
| Начальник ЦФО ГУ МВД по Краснодарскому краю | полковник внутренней службы (ФИО уточняется в официальных источниках) |
| Начальник отдела пенсионного обслуживания | полковник/подполковник (контакт: 8 (861) -24‑27‑95) |
| Заместитель начальника отдела | подполковник (контакт: 8 (861) -24‑17‑98) |
| Главный бухгалтер ЦФО | контакт: 8 (861) -1‑352‑60 |
Отзывы граждан
Согласно данным портала Zoon отдел имеет средний рейтинг 1,9 из 5 (10 отзывов, 71 оценка). Основные темы отзывов:
Критика
- Трудности с дозвоном – многие звонки остаются без ответа.
- Неоднозначные сроки обработки заявлений.
- Отсутствие постоянного персонала в некоторых филиалах (например, Новороссийск).
Положительные моменты
- Вежливое и компетентное обслуживание при личных визитах.
- Своевременное информирование о готовности документов.
- Наличие специалистов, готовых лично выехать в отдалённые районы (пример – сотрудник Наталья, Усть‑Лабинский район).
Если у вас есть опыт взаимодействия с отделом, пожалуйста, оставьте свой отзыв на Zoon – это поможет улучшить качество услуг.
Как подать обращение
- Перейдите на сервис «Приём обращений граждан и организаций» и заполните форму.
- Позвоните в телефон доверия — 8 (861) -2‑458‑48 (круглосуточно).
- Отправьте письмо на электронный адрес pens_krn@mvd.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы.
- Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь на приём (по телефону 8 (861) -12‑46‑50 или через личный кабинет).
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Сервис подачи обращений
- Карта и контакты на Яндекс.Картах
- Отзывы и рейтинг на Zoon
Отдел пенсионного обслуживания МВД России по Краснодарскому краю – важный звено в системе социальной защиты пенсионеров и их семей. Несмотря на некоторые проблемы с телефонной связью, отдел предоставляет широкий спектр услуг: от оформления пенсии до консультаций по правовым вопросам. Пользуйтесь официальными каналами связи, записывайтесь на личный приём и следите за обновлениями на сайте, чтобы получать своевременную и качественную помощь.