Отдел протокола правительства – специализированное подразделение, отвечающее за организацию и проведение официальных мероприятий, прием иностранных делегаций, соблюдение государственных протокольных норм и поддержание делового этикета в работе органов исполнительной власти.
Основные функции отдела
- Подготовка и проведение официальных церемоний, государственных приёмов и международных конференций.
- Разработка и согласование протокольных регламентов и инструкций.
- Обеспечение соблюдения дипломатических и государственных норм при работе с иностранными представителями.
- Контроль за оформлением официальных документов, приглашений и благодарственных писем.
- Взаимодействие с Департаментом государственного протокола МИД РФ и Управлением протокола Президента РФ.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.government.ru/protocol
Горячая линия
Тел.: +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Основной телефон отдела – +7 (495) -77‑77‑78
- Приёмная (рабочие часы) – +7 (495) -77‑77‑79
- Служба экстренных вопросов – +7 (495) -77‑77‑80
Электронный адрес
protocol@gov.ru
Личный кабинет
Для подачи обращений, отслеживания статуса запросов и получения электронных копий протокольных документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете граждан.
Личный приём
Приём граждан и организаций проводится по предварительной записи.
График личного приёма
| День недели | Время | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Онлайн‑запись через личный кабинет |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Онлайн‑запись через личный кабинет |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Онлайн‑запись через личный кабинет |
Структура отдела
- Отдел организации мероприятий – планирование и проведение государственных церемоний.
- Отдел международных отношений – работа с дипломатическими представителями и иностранными делегациями.
- Отдел протокольных документов – подготовка приглашений, благодарственных писем и протоколов заседаний.
- Отдел аналитики и контроля – мониторинг соблюдения протокольных норм и подготовка рекомендаций.
Руководство отдела
- Руководитель отдела – Андрей Владиславович Кротов (заместитель председателя Правительства РФ).
- Заместитель руководителя – Елена Сергеевна Петрова.
- Главный специалист по международному протоколу – Игорь Николаевич Сидоров.
Отзывы граждан и организаций
Система сбора отзывов реализована через портал обратной связи. Ниже – несколько типовых отзывов:
- Отзыв № 001 : «Благодарю отдел за профессиональную организацию международной конференции. Всё прошло без нареканий, высокий уровень сервиса.»
- Отзыв № 002 : «Сотрудники отдела помогли быстро оформить приглашения для делегации из Японии. Оперативность и вежливость на высоте.»
- Отзыв № 003 : «Приём в личном кабинете оказался неудобным – требуется улучшить интерфейс формы записи.»
Как подать обращение
Для подачи обращения в Отдел протокола правительства необходимо выполнить один из следующих шагов:
- Заполнить форму на официальном сайте «Обращения граждан».
- Отправить электронное письмо на protocol@gov.ru с указанием темы, краткого описания вопроса и контактных данных.
- Позвонить по горячей линии +7 (495) -77‑77‑77 и уточнить порядок подачи обращения.
- Лично посетить приёмную в рабочие часы, предварительно записавшись через личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный портал правительства РФ
- Департамент государственного протокола МИД РФ
- Управление протокола Президента РФ
- Портал обратной связи
Дата актуализации информации: г.