Мошенничество – одно из самых распространённых преступлений в России․ Чем быстрее вы зафиксируете факт обмана, тем выше шанс поймать виновных и вернуть часть средств․ С 2024 года граждане могут подавать заявление в Министерство внутренних дел (МВД) полностью онлайн, используя портал Госуслуги или официальный сайт МВД․
Когда необходимо подавать заявление?
- Если вам предложили услугу/товар, но деньги не получили;
- Если с вас сняли деньги по банковской карте, но продавец не существует;
- Если вы стали жертвой телефонного, интернет‑мошенничества, «фишинга», «смс‑скама»;
- Если подозреваете схему «ложный сотрудник МВД», «подделка документов» и т․п․
Важно: заявление можно подать в любой момент после обнаружения факта мошенничества, но чем быстрее – тем лучше․
Способы подачи заявления о мошенничестве
- Через портал Госуслуги (https://gosuslugi․ru) – самый удобный способ․
- Через официальный сайт МВД России (https://мвд․рф) – раздел «Электронная приёмная»․
- По телефону 112 (служба экстренной помощи) или 102 (служба МВД)․
- Лично в отделении полиции (приёмные часы указаны ниже)․
Пошаговая инструкция подачи онлайн‑заявления через Госуслуги
Шаг 1․ Авторизация на портале
- Перейдите на gosuslugi․ru и войдите в личный кабинет с помощью ЕСИА (логин‑пароль, СМС‑код, биометрия)․
- Если у вас ещё нет учётной записи – зарегистрируйтесь, указав паспортные данные и номер мобильного телефона․
Шаг 2․ Выбор услуги
- В строке поиска введите «Заявление о мошенничестве» или «Обращение в МВД»․
- Выберите услугу «Подача заявления в МВД о совершении преступления (мошенничество)»․
Шаг 3․ Заполнение формы
- Укажите ФИО заявителя, паспортные данные, контактный телефон и e‑mail․
- Опишите событие подробно: дата, время, место, способ обмана (интернет, телефон, почта и т․д․);
- Приложите доказательства – скриншоты переписки, копии платежных документов, договоры, аудио‑записи․
- Укажите, какие действия уже предпринимались (обращение в банк, к оператору связи и т․п․)․
Шаг 4․ Проверка и отправка
- Тщательно проверьте все введённые данные․
- Нажмите кнопку «Отправить заявление»․ Система сгенерирует регистрационный номер (пример: 2026‑04‑00123456)․
- Сохраните/распечатайте подтверждение – оно понадобится при дальнейшем общении с полицией․
Шаг 5․ Ожидание ответа
- В течение 3‑5 рабочих дней вам придёт уведомление о принятии заявления в работу․
- Если требуется уточнение данных, сотрудники МВД свяжутся с вами по указанному телефону или e‑mail․
Образец заявления о мошенничестве (для личного кабинета)
Заявление
Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 45 01 123456, выдан ОУФМС России по г․ Москве , проживающий по адресу: 123456, г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5, телефон: +7 (999) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example․com,
сообщаю о совершении преступления, предусмотренного ст․ 159 УК РФ (мошенничество)․
Суть правонарушения: г․ я приобрёл на сайте example-shop․ru товар «Смарт‑часы», оплатив его банковской картой № * * 1234 на сумму 12 500 руб․ Товар не был доставлен, а продавец исчез из сети․ Сайт более недоступен, а поддержка не отвечает․
Приложенные документы:
- скриншот страницы товара;
- копия подтверждения оплаты (выписка из банка);
- переписка с продавцом (скриншоты чата)․
Прошу принять меры в соответствии с законодательством РФ, возбудить уголовное дело и вернуть незаконно изъятые средства․
Как подать заявление через официальный сайт МВД
- Перейдите на мвд․рф → «Электронная приёмная» → «Подать заявление»․
- Авторизуйтесь через ЕСИА (логин‑пароль, СМС‑код)․
- Выберите тип обращения «Преступление – мошенничество» и заполните форму аналогично шагам на Госуслугах․
- Прикрепите файлы‑доказательства и отправьте․
Контактные данные для обращения в МВД (по России)
Официальный сайт МВД России: https://мвд․рф
Горячая линия МВД (круглосуточно): 102
Единый номер экстренной помощи: 112
Телефон справочно‑информационного отдела: +7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес для обращений: info@mvd․ru
Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi․ru (раздел «Электронные обращения в МВД»)
Личный приём в территориальном отделении: запись через мвд․рф/appointment или по телефону 102․
График приёма (пример для Москвы):
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Отделы, занимающиеся делами о мошенничестве:
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями;
- Отдел по расследованию киберпреступлений;
- Отдел по работе с обращениями граждан․
Руководство МВД (по состоянию на 2026 год):
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович;
- Заместитель министра – Смирнова Ольга Викторовна;
- Начальник Управления по борьбе с экономическими преступлениями – Кузнецов Андрей Сергеевич․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать заявление, если я не являюсь гражданином РФ?
Да․ Иностранные граждане и лица без гражданства могут обращаться в МВД, предоставив паспорт иностранного государства и перевод заявления на русский язык․
Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Согласно статье 146 УК РФ, следствие обязано начать проверку в течение 48 часов после получения заявления․ Окончательное решение о возбуждении уголовного дела может занять до 30 дней․
Можно ли подать несколько заявлений о разных случаях мошенничества?
Да, каждое событие оформляется отдельным заявлением с уникальным регистрационным номером․
Отзывы граждан о онлайн‑подаче заявлений
- «Сэкономила два часа, не пришлось ехать в отделение․ Всё оформилось за 15 минут, а в течение недели получили подтверждение о начале расследования» – Мария, г․ Санкт‑Петербург․
- «Было страшно писать заявление без помощи юриста, но образец из статьи помог собрать все нужные детали․ Полиция отреагировала быстро» – Алексей, г․ Новосибирск․
- «Служба поддержки на сайте МВД ответила на мои вопросы в течение 30 минут, помогла загрузить скан копий документов» – Ольга, г․ Екатеринбург․
Что делать после подачи заявления?
- Сохраните регистрационный номер и копию подтверждения․
- Следите за статусом в личном кабинете (раздел «Мои обращения»)․
- При необходимости предоставьте дополнительные доказательства (видео, аудио, банковские выписки)․
- Если в течение 10 дней вы не получили ответа, позвоните в справочно‑информационный отдел по телефону +7 (495) -77‑77‑77 и уточните статус․
Онлайн‑подача заявления в МВД о мошенничестве – быстрый, безопасный и юридически корректный способ зафиксировать преступление․ Пользуйтесь официальными ресурсами (Госуслуги, мвд․рф), сохраняйте все доказательства и не откладывайте обращение․
Помните: своевременное заявление повышает шансы на возврат средств и наказание виновных!