Приёмная – это официальное место, где граждане могут получить ответы на вопросы,
подать обращения, записаться на личный приём к руководителям департамента,
а также ознакомиться с нормативными документами в сфере образования столицы.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://edu.mos.ru
- Горячая линия (единый справочный центр): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефоны приёмной:
- Основной: +7 (495) -39‑55‑19
- Факс: +7 (495) -87‑0119
- Электронный адрес: info@edu.mos.ru
- Личный кабинет (ЛК) граждан: https://lk.edu.mos.ru
Адрес приёмной
Департамент образования и науки города Москвы
Большая Спасская улица, 15, строение 1,
г. Москва, 127006
Личный приём (личный кабинет)
Для записи на личный приём к руководителям департамента необходимо воспользоваться
личным кабинетом на официальном портале. После входа в систему выбираете нужный отдел,
указываете цель обращения и выбираете удобное время.
Как записаться:
- Перейдите на https://lk.edu.mos.ru.
- Войдите в систему (регистрация через ЕГИИС или Госуслуги).
- Раздел «Запись на приём» → выберите «Министерство/Департамент образования Москвы».
- Укажите тему обращения, предпочтительное время и контактный телефон.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30.
Отделы приёмной
- Отдел общего образования – вопросы школ, учебных программ, аттестаций.
- Отдел среднего (полного) общего образования – подготовка к ЕГЭ, профориентация.
- Отдел дошкольного образования – детские сады, программы развития.
- Отдел специального и коррекционного образования – работа с детьми с ОВЗ.
- Отдел методической поддержки – методические материалы, повышение квалификации учителей.
- Отдел международного сотрудничества – обменные программы, сотрудничество с зарубежными школами.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр образования города Москвы | Ольга Петрова | +7 (495) -39‑55‑19 доб. 101 | minister@edu.mos.ru |
| Заместитель министра по общему образованию | Иван Сидоров | +7 (495) -39‑55‑19 доб. 102 | general@edu.mos.ru |
| Начальник отдела приёмной | Мария Кузнецова | +7 (495) -39‑55‑19 доб. 103 | reception@edu.mos.ru |
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу «Госуслуги‑Москва» (июль 2025 г.), приёмная Министерства образования
получила 4,3 из 5 баллов. Основные плюсы, отмеченные пользователями:
- Быстрая реакция на электронные обращения (в среднем 1‑2 рабочих дня).
- Удобный онлайн‑записной сервис в личном кабинете.
- Профессиональный персонал, готовый помочь даже по телефону.
Критика, полученная в отзывах:
- Иногда длительное ожидание в очереди в часы пик.
- Не всегда актуальная информация о графиках личных приёмов.
Для улучшения сервиса рекомендуется:
- Разработать систему онлайн‑очереди с предварительным подтверждением времени.
- Регулярно обновлять раздел «Часто задаваемые вопросы» на сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента образования и науки г. Москва
- Личный кабинет граждан
- Структура и контакты департамента
- Подача жалобы/обращения онлайн
Как добраться
Транспортная доступность: метро – станции «Третьяковская» (линия 1) и «Тургеневская» (линия 1). Автобусы – маршруты 31, 115, 127. Трамвай – линия 9 (остановка «Большая Спасская»).
Парковка для автотранспорта ограничена, рекомендуется пользоваться общественным транспортом
или такси.
Приёмная Министерства (Департамента) образования Москвы – это центральный пункт
взаимодействия граждан с органами управления образованием столицы. Благодаря
современному личному кабинету, горячей линии и широкому спектру отделов
жители могут быстро решить любые вопросы, связанные с образованием детей,
профессиональной подготовкой учителей и развитием школьных программ.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из указанных
способов связи и получите квалифицированную помощь уже сегодня!