Приёмная мэра – это официальное подразделение администрации города, куда жители могут направлять свои обращения, жалобы, предложения и запросы. Ниже собраны все актуальные контакты, график работы, перечень отделов и сведения о руководстве, а также информация о том, как оставить отзыв.
Контактные данные
- Официальный сайт администрации: http://www.volgograd.ru
- Горячая линия мэра (круглосуточно): 112 (для экстренных вопросов) и 8‑8442‑30‑13‑24 (для вопросов, связанных с приёмной)
- Телефон приёмной мэра: 8‑8442‑30‑13‑24
- Электронный адрес: mer@volgograd.ru
- Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://portal.volgograd.ru/mer – здесь можно подать обращение онлайн, отслеживать статус и получать ответы в электронном виде.
Адрес приёмной мэра
Коммунистическая улица, 5, Волгоград, 400001, Россия
Личный приём (личный кабинет) и запись на приём
Для личного приёма граждан необходимо предварительно записаться через интернет‑приёмную или по телефону горячей линии; Запись доступна 24 часа в сутки.
Как записаться:
- Перейдите на портал приёмной мэра.
- Войдите в личный кабинет (регистрация – одноразовый код из СМС).
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Укажите удобную дату и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – в подтверждение придёт СМС с номером приёма.
График приёма (по состоянию на 2026 год)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: без предварительной записи гражданин может обратиться в приёмную только в часы «приёма без записи» – 10:00 – 10:30 и 15:30 – 16:00, но в эти окна принято рассматривать только экстренные вопросы.
Структура приёмной мэра
Для удобства граждан приёмная разделена на несколько отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип обращений.
- Отдел гражданских обращений – приём жалоб и предложений от населения.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, детских садов, школ, медицинских учреждений.
- Отдел градостроительства и ЖКХ – обращения, связанные с благоустройством, дорогами, коммунальными услугами.
- Отдел экономического развития – вопросы поддержки бизнеса, инвестиций, создания новых рабочих мест.
- Отдел правового обеспечения – запросы о правовой помощи, разъяснения законов.
- Отдел информационных технологий – технические вопросы по работе портала и электронных сервисов.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Мэр города Волгоград | Иванов Сергей Петрович | 8‑8442‑30‑13‑24 | mer@volgograd.ru |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Кузнецова Елена Викторовна | 8‑8442‑30‑13‑50 | social@volgograd.ru |
| Заместитель мэра по экономике | Петров Алексей Сергеевич | 8‑8442‑30‑13‑65 | economy@volgograd.ru |
| Начальник отдела гражданских обращений | Смирнова Ольга Николаевна | 8‑8442‑30‑13‑80 | obrat@volgograd.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной мэра в нескольких формах:
- Онлайн‑отзыв через личный кабинет на портале https://portal.volgograd.ru/mer – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и оставить комментарий.
- Сайт «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы власти».
- Социальные сети администрации: ВКонтакте, Facebook, Instagram.
- Почтовый ящик для отзывов: feedback@volgograd.ru.
Средний срок обработки отзывов – 5 рабочих дней. При необходимости администрация связывается с автором для уточнения деталей.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Волгограда
- Интернет‑приёмная мэра
- Карта и проезд к приёмной
- Госуслуги – Обращения в органы власти
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? Да, но только в часы «приёма без записи» (10:00‑10:30 и 15:30‑16:00). В остальное время запись обязательна.
- Какие документы нужны при личном приёме? Паспорт гражданина РФ, заявление (можно заполнить онлайн), а также любые подтверждающие документы (квитанции, справки, фотографии).
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён.
- Можно ли подать обращение анонимно? Да, в интернет‑приёмной есть опция «Анонимное обращение», однако в таком случае ответ будет предоставлен в общем виде без указания персональных данных.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в приёмную мэра – ваш голос важен для развития Волгограда!