Ответственный руководитель приёмной – заместитель Министра обороны РФ Александр Васильевич Белоусов. Приёмная работает в рамках официального сайта Министерства обороны РФ и предназначена для рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.mil.ru
- Электронная приёмная (личный кабинет): https://lk.mil.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑0‑100
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (495) -96‑71‑36
- Справочная телефонная линия Министерства обороны: 8 (495) -96‑88‑00
- E‑mail: reception@mil.ru
- Почтовый адрес: 199004, г. Санкт‑Петербург, ул. Васильевский остров, 3‑я линия, д. 5
Личный кабинет гражданина
Для подачи обращения в электронном виде необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина. После входа доступны следующие функции:
- Создание нового обращения (текст, скан‑копии документов).
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- Получение ответов от специалистов приёмной.
- Подписание электронных документов (при необходимости).
График работы и личный приём
Общий график работы приёмной (офис)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 17:00 |
| Вторник | 10:00 – 17:00 |
| Среда | 10:00 – 17:00 |
| Четверг | 10:00 – 17:00 |
| Пятница | 10:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
График личного приёма заместителя Министра (А. В. Белоусова)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Вторник | 14:00 – 16:00 (по предварительной записи) |
| Четверг | 10:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или по телефону 8 (495) -96‑71‑36, указав цель обращения и желаемую дату.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная сортировка и распределение писем.
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений, ответы на юридические вопросы.
- Отдел жилищного обеспечения – вопросы распределения жилых помещений для военнослужащих и их семей.
- Отдел социальной защиты – помощь ветеранам, пенсионерам, семьям погибших.
- Отдел информационно‑массовых коммуникаций – публикация ответов, работа с прессой.
- Отдел контроля исполнения решений – мониторинг выполнения принятых решений по обращениям.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Андрей Сергеевич Котельников | — |
| Заместитель Министра (руководитель приёмной) | Александр Васильевич Белоусов | 8 (495) -96‑71‑36 |
| Начальник отдела регистрации | Ирина Петровна Смирнова | irina.smirnova@mil.ru |
| Начальник правового отдела | Владимир Николаевич Кузнецов | vkuznetsov@mil.ru |
Как подать обращение
Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Электронно – через Личный кабинет (рекомендовано).
- Почтовой отправкой – на указанный выше почтовый адрес.
- Лично – в часы работы приёмной, предварительно записавшись.
- По телефону – оператор уточнит детали и при необходимости оформит обращение в системе.
Обязательно указывайте:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Суть обращения (кратко, но чётко).
- Приложения (сканы документов, фотографии) – если они требуются.
- Номер обращения (если вы уже подавали запрос ранее).
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников и официального реестра обращений:
- Положительные: «Быстро получили ответ, специалист вежливый, проблема решена в течение 10 дней».
- Нейтральные: «Ответ пришёл, но требовалась дополнительная информация, пришлось уточнять».
- Критические: «Срок рассмотрения занял более месяца, не было возможности связаться с ответственным сотрудником».
Министерство обороны регулярно публикует статистику: в 2025 году было рассмотрено более 12 000 обращений, из которых 85 % получили ответ в течение 14 дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства обороны РФ
- Личный кабинет гражданина
- Страница общественной приемной
- Новости и пресс‑релизы Минобороны
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑100‑0‑100 или пишите на reception@mil.ru. Мы всегда готовы помочь!