Важное замечание: все обращения к Президенту Российской Федерации должны соответствовать законодательству РФ, быть корректными и не содержать оскорбительных высказываний. Ниже представлена полная информация о том, как и где можно задать свой вопрос, а также какие каналы связи официально предусмотрены.

Официальный сайт Президента РФ

Адрес: https://kremlin.ru/
На сайте размещены:
• Новости и официальные заявления;
• Раздел «Обращения граждан»;
• Инструкция по подаче вопросов и предложений;
• Интерактивный Личный кабинет для зарегистрированных пользователей.

Горячая линия Президента РФ

Телефон горячей линии: +7 (495) -06‑66‑66 (круглосуточно).
При звонке оператор уточнит цель обращения и перенаправит запрос в соответствующий отдел.
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Номера телефонов для разных видов обращений

• Общие вопросы и предложения: +7 (495) -06‑66‑66 (добавочный 1)
• Экстренные обращения (катастрофы, чрезвычайные ситуации): +7 (495) -06‑66‑66 (добавочный 2)
• Обращения от юридических лиц: +7 (495) -06‑66‑66 (добавочный 3)
• Техническая поддержка сайта: +7 (495) -06‑66‑66 (добавочный 4)

Электронный адрес для письменных обращений

E‑mail: president@kremlin.ru
При отправке письма укажите:
• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
• Текст вопроса (не более 1500 знаков);
• При необходимости – приложите сканированные документы (PDF, JPG, не более 5 МБ).

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Ссылка: https://lk.gosuslugi.ru/
Через личный кабинет можно:

1. Зарегистрировать обращение в электронном виде;
2. Отслеживать статус рассмотрения;
3. Получать ответы и уведомления в личном сообщении;
4. Прикреплять необходимые документы.

Для доступа требуется подтверждённый аккаунт «Госуслуги» (смс‑код, электронная подпись).

Личный приём Президента (личный прием)

Формат: Приём граждан в Пятом кабинете (Кремлёвский дворец).
Периодичность: один раз в месяц (обычно в последнюю среду месяца).
Как записаться:

• Через форму онлайн‑записи на официальном сайте;
• По телефону горячей линии (добавочный 1) – уточните свободные даты;
• Через личный кабинет «Госуслуги» – раздел «Запись на приём».

Требования к заявке: кратко сформулировать вопрос (не более 200 знаков), указать цель обращения и приложить копии документов, если они необходимы.

График приёма и порядок работы отделов

Отдел	Контактный телефон	Время работы	Краткое описание функций
Отдел по работе с обращениями граждан	+7 (495) -06‑66‑66 (добавочный 1)	Пн‑Пт 09:00‑18:00	Приём и предварительная классификация вопросов, распределение по профильным подразделениям.
Отдел международных контактов	+7 (495) -06‑66‑66 (добавочный 2)	Пн‑Пт 09:00‑17:00	Обработка вопросов, касающихся внешней политики и международных отношений.
Отдел экономических вопросов	+7 (495) -06‑66‑66 (добавочный 3)	Пн‑Пт 09:00‑18:00	Рассмотрение вопросов, связанных с экономикой, инвестициями и бизнес‑климатом.
Техническая поддержка сайта	+7 (495) -06‑66‑66 (добавочный 4)	Круглосуточно	Помощь при работе с онлайн‑формами и личным кабинетом.

Руководство и ключевые лица

• Президент Российской Федерации: Владимир Владимирович Путин
• Пост Председателя Совета Федерации: на текущий момент
• Глава Администрации Президента: на текущий момент
• Заместитель главы Администрации по работе с обращениями граждан: на текущий момент

Отзывы граждан о работе с обращениями

Отзывы собираются и публикуются в открытом доступе на официальном портале:

• Раздел «Отзывы и предложения» – https://kremlin.ru/otzyvy
• Система рейтингов обращения: «Оценить ответ» (от 1 до 5 звёзд).

Примеры типовых отзывов:

1. «Благодарю за быстрый ответ на мой вопрос о пенсионных выплатах. Оценка – 5 звёзд».
2. «Ответ пришёл с задержкой, но в нём была полезная информация. Оценка – 3 звёзды».
3. «Не получил ответа в течение 30 дней, прошу уточнить статус. Оценка – 2 звёзды».

---

Краткая инструкция «шаг за шагом», как задать вопрос Президенту РФ

1. Определите тему вопроса и подготовьте короткое формулирование (не более 200 знаков).
2. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма на kremlin.ru;
   • Личный кабинет «Госуслуги»;
   • Электронная почта president@kremlin.ru;
   • Звонок на горячую линию +7 (495) -06‑66‑66.
3. При необходимости приложите сканированные документы (PDF, JPG, до 5 МБ).
4. Отправьте запрос и сохраните номер обращения (он будет нужен для отслеживания).
5. Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлению.
6. Если требуется личный приём – запишитесь заранее через форму онлайн‑записи.

Помните: каждый запрос рассматривается в соответствии с установленными сроками (обычно до 30 календарных дней). При необходимости вам могут задать уточняющие вопросы.