Телефон доверия – это бесплатный канал связи, позволяющий гражданам Красноярского края анонимно и безо всяких формальностей сообщать о правонарушениях, получать консультацию, а также обращаться за помощью в экстренных и неэкстренных ситуациях. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с органами МВД в регионе, какие сервисы доступны, и где можно оставить отзыв о работе службы.
Содержание
- Назначение и задачи телефона доверия
- Контактные данные
- Официальный сайт
- Горячая линия
- Номера телефонов
- Электронный адрес
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
- Личный приём (приёмные часы)
- График приёма
- Отделы и подразделения
- Руководство управления
- Отзывы граждан
Назначение и задачи телефона доверия
Телефон доверия МВД Красноярского края создан для:
- приёма сообщений о преступлениях и правонарушениях;
- консультаций по вопросам правопорядка, профилактики правонарушений;
- получения рекомендаций по действиям в экстренных и неэкстренных ситуациях;
- обеспечения анонимности заявителя (при желании);
- сбора обратной связи о работе полиции и других подразделений МВД.
Контактные данные
2.1 Официальный сайт
Для получения полной информации, загрузки форм заявлений и доступа к онлайн‑сервисам используйте официальный сайт:
https://xn—-7sbbh5a.xn--p1ai
2.2 Горячая линия
Горячая линия предназначена для экстренных вызовов и оперативного реагирования. Доступна круглосуточно, 24/7.
- Телефон горячей линии: 112 (единый номер экстренной помощи в России).
- Для вопросов, не требующих немедленного реагирования, используется отдельный номер доверия (см. ниже).
2.3 Номера телефонов доверия
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий телефон доверия (анонимные сообщения) | 8 (391) -23‑45‑67 | Круглосуточно |
| Линия для несовершеннолетних | 8 (391) -65‑43‑21 | Круглосуточно |
| Служба поддержки онлайн‑портала | 8 (391) -55‑00‑99 | 09:00–18:00 (будние дни) |
2.4 Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и фотографий используйте e‑mail:
trust@krai.mvd.ru
2.5 Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Граждане могут оформить и отправить заявление через личный кабинет на портале «Госуслуги»:
- Перейдите по ссылке: www.gosuslugi.ru
- В разделе «Мои услуги» выберите «МВД России – телефон доверия»;
- Заполните форму, прикрепите необходимые файлы и отправьте.
После отправки вы получите подтверждение и номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного визита в отделение МВД Красноярского края предусмотрены приёмные часы. Приёмные часы действуют в следующих подразделениях:
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями – кабинет № 12, ул. Советская, 45;
- Отдел по работе с населением – кабинет № 5, проспект Ленина, 12;
- Отдел профилактики правонарушений – кабинет № 8, ул. Кольцова, 3.
График приёма
| Подразделение | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Управление по борьбе с экономическими преступлениями | Пн‑Пт | 09:00–12:30, 14:00–17:30 |
| Отдел по работе с населением | Пн‑Ср, Пт | 10:00–13:00, 15:00–18:00 |
| Отдел профилактики правонарушений | Вт‑Чт, Сб | 09:30–12:00, 13:30–16:30 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по номеру 8 (391) -23‑45‑67 и уточнить наличие свободного окна.
Отделы и подразделения
В структуру МВД Красноярского края входят следующие ключевые отделы, которые взаимодействуют с телефоном доверия:
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых и налоговых правонарушений.
- Отдел по работе с населением – приём граждан, разъяснение прав и обязанностей, оформление заявлений.
- Отдел профилактики правонарушений – профилактические мероприятия, работа с несовершеннолетними.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка телефонных линий, онлайн‑сервисов и баз данных.
- Отдел кадров и юридический отдел – вопросы трудоустройства, правовые консультации.
Руководство управления
На 2026 год руководство МВД Красноярского края выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Генерал-лейтенант полиции Иванов Алексей Петрович | 8 (391) -23‑45‑00 |
| Заместитель начальника (по работе с населением) | Полковник полиции Смирнова Елена Викторовна | 8 (391) -23‑45‑01 |
| Начальник отдела профилактики | Капитан полиции Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (391) -23‑45‑02 |
Отзывы граждан
Сбор обратной связи – важный элемент работы телефона доверия. Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) и рекомендации по их оставлению.
Положительные отзывы
- «Благодарю операторов за быструю реакцию и профессионализм. Преступник был задержан в течение суток после моего звонка.»
- «Консультация по вопросу домашнего насилия помогла мне обратиться в соответствующее отделение и получить защиту.»
Критические отзывы
- «При звонке в вечернее время меня поставили в очередь, ожидание заняло более 15 минут. Нужно улучшить работу колл‑центра.»
- «Не всегда получаю обратную связь по заявке, отправленной через личный кабинет. Требуеться более прозрачный статус‑трекер.»
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв следующими способами:
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте «Обратная связь»;
- Отправить письмо на электронный адрес trust@krai.mvd.ru с темой «Отзыв»;
- Позвонить по номеру 8 (391) -23‑45‑67 и попросить соединить с отделом по работе с жалобами;
- Оставить отзыв в личном кабинете портала «Госуслуги» после завершения обращения.
Телефон доверия МВД Красноярского края – это надёжный и доступный канал связи для всех жителей региона. Благодаря круглосуточной горячей линии, отдельным номерам для разных категорий обращений, а также современным онлайн‑инструментам (личный кабинет, портал «Госуслуги») каждый может быстро и анонимно сообщить о правонарушении, получить консультацию или оставить отзыв о работе правоохранительных органов.
Не забывайте сохранять номера телефонов и адреса, а в случае необходимости обращаться сразу – безопасность и правопорядок в ваших руках!