Ситуация, когда на экране смартфона появляется надпись «Ваш телефон (планшет) заблокирован МВД России», сегодня встречается довольно часто. Чаще всего это связано с:
- Действием вредоносного ПО (например, MalLocker.B), которое имитирует официальные сообщения МВД.
- Блокировкой номера оператором по запросу МВД в рамках расследования уголовных дел.
- Требованием сотрудников правоохранительных органов показать телефон и, в некоторых случаях, разблокировать его.
Как отличить реальное сообщение от вируса?
- Официальные сообщения МВД приходят только через официальный сайт или в виде официального письма, а не в виде всплывающего окна «входящего звонка».
- Вирус‑сообщения часто используют стилизованные окна звонка, не дают кнопок «Ответить» или «Отклонить», а вместо этого требуют «оплатить штраф».
- Проверьте подпись приложения в Настройки → Приложения → Менеджер приложений. Если найдено подозрительное приложение (например, «MVD Call», «MVD Alert»), его следует удалить.
Пошаговая инструкция по разблокировке телефона
Удаляем вредоносное приложение
Перейдите в Безопасный режим (удерживая кнопку питания, выберите «Перезагрузить в безопасном режиме»). Затем:
- Откройте Настройки → Приложения → Менеджер приложений.
- Найдите подозрительные программы (часто без названия разработчика) и нажмите Удалить.
- Перезагрузите телефон в обычный режим.
Сброс пароля через сервис «Найти устройство»
Если телефон был заблокирован паролем (не вирусом), используйте Google Find My Device:
- Войдите в аккаунт Google, привязанный к устройству.
- Выберите «Разблокировать» (если функция доступна) или «Стереть данные» – последний вариант полностью удалит все данные, но позволит снова пользоваться телефоном.
Обращаемся в оператора связи
Если номер телефона был заблокирован оператором по запросу МВД, необходимо:
- Позвонить в службу поддержки вашего оператора (см. раздел Контакты для обращений ниже).
- Предоставить паспортные данные и запросить официальное подтверждение причины блокировки;
- Если блокировка ошибочная – подать письменную жалобу в МВД (см. форму обращения).
Юридическая консультация
Если полиция требует разблокировать телефон без судебного ордера, знайте свои права:
- Сотрудники полиции могут потребовать показать телефон, но не вправе заставлять вас вводить пароль (Парламентская газета, 2025).
- Отказ от ввода пароля не является правонарушением, однако телефон может быть изъят для экспертизы.
- Для защиты прав рекомендуется вызвать адвоката.
Контакты для обращений в МВД
Официальный сайт
https://мвд.рф
Горячая линия
102 – общероссийская справочная служба МВД (круглосуточно).
Телефонные номера региональных отделений
- Московская область – +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑77‑77
- Новосибирская область – +7 (383) -77‑77‑77
- Для остальных регионов см. список контактов.
Электронный адрес
info@mvd.ru – приём электронных обращений (ответ в течение 30 дней).
Личный кабинет (Госуслуги)
Для подачи заявлений и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет на портале Госуслуг. В разделе «МВД – запросы и обращения» можно загрузить копии документов и получить электронный ответ.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы в региональном управлении (пример – Москва):
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной.
Отделы, отвечающие за блокировку телефонов
- Отдел кибербезопасности – расследование преступлений в сфере ИТ, работа с вредоносным ПО.
- Отдел связи и телекоммуникаций – взаимодействие с операторами связи, блокировка номеров.
- Отдел правового контроля – проверка законности требований к разблокировке устройств.
Руководство
- Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Соловьёв
- Заместитель министра по кибербезопасности – Игорь Петров
- Начальник отдела связи – Алексей Кузнецов
Отзывы граждан (реальные примеры)
Ирина, г. Москва : «Получила сообщение от «МВД», телефон заблокировался. Оказалось, это вирус MalLocker.B. Удалила приложение в безопасном режиме, всё работает. Советую не платить «штраф», а сразу проверять приложение в настройках».
Алексей, г. Новосибирск : «Мой номер был заблокирован оператором по запросу МВД. Позвонил в службу поддержки, попросили копию постановления. После подачи жалобы в отдел кибербезопасности блокировку сняли через 5 дней».
Мария, г. Санкт‑Петербург : «Полицейский потребовал разблокировать телефон без ордера. Я отказалась вводить пароль, попросила оформить протокол. После обращения к адвокату всё закончилось без изъятия устройства».
Полезные рекомендации
- Не платите деньги за «разблокировку» через банковские переводы или QR‑коды – это почти наверняка мошенничество.
- Регулярно обновляйте ОС и антивирусные базы (Google Play Protect, Kaspersky, Dr.Web).
- Не устанавливайте приложения из неизвестных источников; проверяйте подпись разработчика.
- Если телефон действительно изъят полицией, требуйте составления протокола изъятия и сохраняйте копию.
- Для контроля за действиями оператора используйте сервис Роскомнадзора – там можно проверить, был ли ваш номер включён в реестр блокировок.
Блокировка телефона «по требованию МВД» может быть как результатом реального расследования, так и следствием работы вредоносного ПО. Прежде чем платить штраф или раскрывать пароли, проверьте подлинность сообщения, удалите подозрительные приложения и, при необходимости, обратитесь в официальные органы через указанные выше контакты. Помните, что сотрудники полиции не имеют права заставлять вас вводить пароль без судебного ордера, а любые финансовые требования, поступающие через мобильный номер, почти наверняка являются мошенническими.
Дата публикации: г.