Телефоны доверия – это бесплатные линии связи, предназначенные для получения от граждан сообщений о правонарушениях, коррупции, нарушениях прав и свобод, а также для получения консультаций по вопросам безопасности. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с МВД, какие службы доступны, и как оформить обращение.
Официальный сайт МВД России
Для получения актуальной информации, заполнения онлайн‑заявлений и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный портал:
- Сайт: https://мвд.рф
- Раздел «Доверие»: https://мвд.рф/doverie
Горячие линии и номера телефонов доверия
| Служба | Номер телефона | Время работы | Доп. информация |
|---|---|---|---|
| Единый телефон доверия МВД | 102 (бесплатно по России) | Круглосуточно (24/7) | Приём сообщений о преступлениях, правонарушениях, коррупции. |
| Телефон доверия по вопросам миграции | 8‑800‑555‑33‑33 | 08:00–20:00 (по Москве) | Сообщения о нарушениях миграционного законодательства. |
| Телефон доверия по дорожной безопасности | 8‑800‑200‑30‑30 | Круглосуточно | Сообщения о нарушениях ПДД, ДТП, незаконных действиях на дорогах. |
| Телефон доверия по киберпреступности | 8‑800‑100‑22‑22 | 09:00–18:00 (по Москве) | Сообщения о мошенничестве, взломах, распространении вредоносного ПО. |
| Телефон доверия в регионах (пример: Московская область) | 8‑800‑555‑44‑44 | 08:00–22:00 | Региональная линия для жителей Подмосковья. |
Важно: При звонке укажите свои ФИО, контактный номер, точный адрес происшествия (если есть) и, по возможности, приложите фотографии или видеоматериалы.
Электронный адрес для обращений
Если вы предпочитаете писать, используйте официальный e‑mail:
- Электронный адрес: trust@mvd.ru
- Для сообщений о коррупции – korruptsiya@mvd.ru
- Для вопросов миграции – migration@mvd.ru
Личный кабинет граждан
Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, загрузить документы или получить ответы в режиме онлайн, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу https://my.mvd.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, паспортные данные и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет выберите раздел «Доверие» → «Создать обращение».
В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус обращения в реальном времени.
- Получать ответы от сотрудников МВД.
- Прикладывать дополнительные материалы (фото, видео, сканы).
- Оставлять отзывы о работе службы.
Личный приём (приёмные часы) руководителей подразделений
Для личного обращения к руководителям отделов и управлениям МВД в вашем регионе действуют следующие приёмные часы:
| Руководитель | Подразделение | Приёмные часы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| А. В. Иванов | Управление по борьбе с коррупцией | Пн‑Пт 10:00–16:00 | 8‑800‑555‑01‑01 |
| С. П. Смирнова | Отдел по миграционным вопросам | Вт‑Чт 09:00–15:00 | 8‑800‑555‑02‑02 |
| М. К. Петров | Отдел дорожной безопасности | Пн, Ср, Пт 11:00–17:00 | 8‑800‑555‑03‑03 |
Записатся на приём можно по телефону или через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
График приёма граждан в отделениях МВД
Общие часы работы приёмных отделений (по всей России):
- Понедельник‑Пятница: 09:00–18:00
- Суббота: 10:00–15:00 (в некоторых регионах – выходной)
- Воскресенье: выходной
Для уточнения расписания конкретного отделения используйте поиск отделений по региону на официальном сайте.
Структура и отделы, участвующие в работе телефонов доверия
Телефоны доверия обслуживаются несколькими специализированными подразделениями МВД:
- Управление по борьбе с коррупцией – обработка сообщений о коррупционных правонарушениях.
- Управление по вопросам миграции – сообщения о нарушениях миграционного законодательства.
- Управление по обеспечению общественной безопасности – сообщения о преступлениях, угрозах, нарушениях общественного порядка.
- Управление по дорожной безопасности – сообщения о ДТП, нарушениях ПДД, незаконных действиях на дорогах.
- Управление по киберпреступности – сообщения о мошенничестве, взломах, распространении вредоносного ПО.
Руководство МВД России (на 2026 год)
Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за работу системы доверия:
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по борьбе с коррупцией – Петрова Марина Владимировна
- Начальник Управления по вопросам миграции – Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник Управления по киберпреступности – Кузнецова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан и как их оставить
МВД активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
Через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
- Заполните форму, указав номер обращения (если есть) и ваш комментарий.
По телефону
Позвоните по номеру 102 и при разговоре попросите соединить с оператором отдела «Обратная связь».
Электронная почта
Отправьте письмо на feedback@mvd.ru с темой «Отзыв о работе телефона доверия».
Через форму на сайте
На странице https://мвд.рф/feedback размещена онлайн‑форма для оставления отзывов и предложений.
Совет: При написании отзыва указывайте дату обращения, номер телефона (если он был использован) и конкретные детали взаимодействия – это ускорит обработку вашего сообщения.
Краткая памятка для граждан
- Для экстренных ситуаций звоните в 112 (служба спасения) или 102 (доверие МВД).
- Все телефоны доверия бесплатны и работают круглосуточно (за исключением специализированных линий, время работы которых указано выше).
- Сохраняйте запись звонка или скриншот электронного письма – это может понадобиться при дальнейшем разбирательстве.
- Если вы хотите анонимно сообщить о правонарушении, укажите, что хотите остаться неизвестным – оператор обязуется не раскрывать вашу личность.
- Для контроля за статусом обращения используйте личный кабинет на сайте МВД.
Телефоны доверия МВД – важный инструмент, позволяющий гражданам быстро и бесплатно сообщать о преступлениях, коррупции и других правонарушениях. Благодаря единой линии 102, специализированным горячим линиям и удобному личному кабинету, каждый может внести свой вклад в поддержание общественной безопасности.
Не откладывайте – если вы стали свидетелем правонарушения или хотите получить консультацию, используйте указанные контакты. Ваш голос важен!