Департамент регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) Томской области – это государственный орган,
отвечающий за регистрацию рождения, брака, смерти, а также за выдачу свидетельств, справок и проведение
государственных мероприятий, связанных с семейным правом. Официальный сайт, горячая линия и
персональный кабинет позволяют гражданам получать большинство услуг в режиме онлайн.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт: https://zags.tomsk.gov.ru/

Горячая линия (приём заявок 24/7): 8 (3822) -5‑55‑55

Телефоны отделов (рабочие часы):

• Отдел регистрации заключения брака – 8 (3822) -5‑55‑55
• Отдел регистрации рождения и смерти – 8 (3822) -5‑55‑56
• Отдел юридической помощи – 8 (3822) -5‑55‑57

Электронный адрес: z0107@zags.tomsk.gov.ru

Личный кабинет (Электронные услуги):
https://zags.tomsk.gov.ru/personal/

Адрес: 634050, Томская область, г. Томск, проспект Ленина, 83

Личный приём (приём руководства)

Приём руководителя Департамента ЗАГС Томской области – Ольги Александровны Джанбиновой – проводится
по предварительной записи. Записаться можно через
личный кабинет или по телефону горячей линии.

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

График работы отделов

• Отдел регистрации заключения брака – Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00
• Отдел регистрации рождения и смерти – Пн‑Пт 09:00‑18:00
• Отдел выдачи справок и выписок – Пн‑Пт 09:00‑17:00
• Отдел юридической помощи населению – Пн‑Пт 09:00‑18:00

Структура управления (отделы)

№	Отдел	Основные функции	Контактный телефон
1	Отдел регистрации заключения брака	Регистрация браков, выдача свидетельств о браке, проведение церемоний	8 (3822) -5‑55‑55
2	Отдел регистрации рождения и смерти	Регистрация рождения, смерти, выдача свидетельств о рождении и смерти	8 (3822) -5‑55‑56
3	Отдел выдачи справок и выписок	Выдача справок из актовых записей, выписок из реестров	8 (3822) -5‑55‑57
4	Отдел юридической помощи	Консультации, бесплатная юридическая помощь, подготовка документов	8 (3822) -5‑55‑58
5	Отдел электронных услуг	Поддержка портала Госуслуг, личного кабинета, онлайн‑запись	8 (3822) -5‑55‑59

Руководство

• Руководитель Департамента ЗАГС Томской области – Ольга Александровна Джанбина
• Заместитель – Ф.И.О. (по актуальному состоянию)
• Контактный телефон руководителя (через секретаря): 8 (3822) -5‑55‑55 доб. 101

Электронные услуги

Через официальный сайт и портал Госуслуги доступны:

1. Запись на приём в отделы.
2. Подача заявления о регистрации брака онлайн.
3. Получение выписок из актовых записей в электронном виде.
4. Оплата государственных пошлин через банковскую карту.
5. Бесплатная юридическая консультация в чате.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в сервисах 2ГИС, Google Maps и Yandex.Справочник:

• «Отличный сервис, быстро оформляли свидетельство о браке. Персонал вежливый, помогли с документами» – 5/5 (2ГИС).
• «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают с задержкой. В целом, удобно» – 4/5 (Google).
• «Была благодарна за бесплатную юридическую помощь при оформлении развода. Всё сделали без лишних вопросов» – 5/5 (Yandex).
• «Не хватает парковки рядом с офисом, но в остальном всё на высоте» – 4/5 (2ГИС).

Как подать жалобу

Если в процессе оказания услуги возникли нарушения, их можно оспорить через систему
досудебного обжалования. Примеры оснований:

• Нарушение сроков предоставления услуги;
• Отказ в исправлении ошибок в записях;
• Требование дополнительной платы за услуги, предусмотренные законом.

Краткая инструкция по обращению

1. Зайдите на официальный сайт и выберите нужную услугу.
2. Создайте (или войдите в) личный кабинет.
3. Заполните онлайн‑заявление и загрузите сканы документов.
4. Оплатите госпошлину (если требуется) через банковскую карту.
5. Запишитесь на приём в отдел (если требуется личный визит).
6. Получите готовый документ в электронном виде или в отделе в назначенный день.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента ЗАГС Томской области
• Личный кабинет (Электронные услуги)
• Система досудебного обжалования
• Портал государственных услуг России
• Карта ЗАГСов Томска (2ГИС)

---

Информация актуальна на  г. 13:45 по данным официального сайта Департамента ЗАГС Томской области и публичных справочных сервисов.