В столице России работает крупнейшее подразделение Министерства внутренних дел – Управление МВД по городу Москве․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, адреса отделов, график приёма и отзывы граждан․
Официальный сайт
Главный портал управления – https://mvd․mos․ru․ На сайте вы найдёте:
- интерактивную карту отделений;
- информацию о личном кабинете гражданина;
- новости и пресс‑релизы;
- формы онлайн‑обращений․
Горячая линия и телефон доверия
Для экстренных и неэкстренных вопросов предусмотрены несколько телефонных номеров:
- 112 – единый номер экстренной помощи (полиция, скорая, пожарная служба)․
- 102 – телефон доверия МВД (приём сообщений о правонарушениях, преступлениях, а также о нарушениях прав граждан)․
- 02‑02‑02 – справочная служба управления (информация о работе отделов, расписание приёма, общие вопросы)․
- +7 (495) -77‑30‑30 – телефонный центр «Горячая линия МВД Москвы» (работает круглосуточно, принимает жалобы и предложения)․
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
info@mvd․mos․ru
Личный кабинет гражданина
На портале my․mvd․mos․ru каждый житель может создать Личный кабинет․ Через него доступны:
- подача заявлений онлайн;
- отслеживание статуса обращения;
- получение выписок из справочных систем;
- запись на приём к специалисту․
Личный приём (приём граждан)
Главный офис управления находится по адресу:
г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 1
График личного приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через Личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -77‑30‑30․
Структура управления (отделы)
Управление состоит из нескольких ключевых подразделений․ Ниже перечислены основные отделы и их контактные телефоны:
- Отдел по делам несовершеннолетних – телефон: +7 (495) -77‑31‑01
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – телефон: +7 (495) -77‑31‑02
- Отдел дорожной полиции – телефон: +7 (495) -77‑31‑03
- Отдел по вопросам миграции – телефон: +7 (495) -77‑31‑04
- Отдел по работе с общественностью – телефон: +7 (495) -77‑31‑05
- Отдел кадров и обучения – телефон: +7 (495) -77‑31‑06
Руководство управления
На 2026 год руководство возглавляет:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Генерал‑лейтенант полиции Алексей Владимирович Соколов | +7 (495) -77‑30‑30 |
| Заместитель начальника (по оперативной работе) | Полковник Ирина Петровна Кузнецова | +7 (495) -77‑30‑31 |
| Заместитель начальника (по административным вопросам) | Подполковник Михаил Сергеевич Лебедев | +7 (495) -77‑30‑32 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных площадках и в социальных сетях․ Они помогут понять, насколько эффективно работает управление․
- Ирина, 34 года, житель Тверской – «Обратился в отдел дорожной полиции по поводу нарушения правил парковки․ Оператор горячей линии быстро направил меня к нужному отделу, а в личном кабинете я смог отслеживать статус моего обращения․ Всё решилось в течение трёх дней․»
- Дмитрий, 45 лет, предприниматель – «Пользовался услугой онлайн‑записи на приём к сотруднику отдела экономических преступлений․ Система удобна, но хотелось бы более гибкого выбора времени – иногда приходится ждать до последнего свободного окна․»
- Ольга, 28 лет, студентка – «Позвонила на 102, чтобы сообщить о правонарушении в общежитии․ Оператор выслушал, записал всё в протокол, но не уточнил номер заявки․ После обращения в личный кабинет получила подтверждение и номер дела․ В целом, сервис работает, но информативность звонка могла бы быть лучше․»
- Виктор, 60 лет, пенсионер – «В отделе по делам несовершеннолетних помогли оформить заявление о пропаже ребёнка․ Персонал оказался внимательным, но пришлось ждать в очереди около получаса․ Рекомендую записываться заранее через сайт․»
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше сообщение было рассмотрено быстро, соблюдайте несколько простых правил:
- Укажите точный адрес или место происшествия․
- Опишите событие хронологически․
- Приложите копии документов (если есть)․
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как записаться на приём к конкретному специалисту?
Через Личный кабинет выберите раздел «Запись на приём», укажите отдел и предпочтительное время․ После подтверждения вы получите SMS‑уведомление․
Можно ли подать заявление онлайн без посещения отделения?
Да․ На официальном сайте в разделе «Электронные услуги» доступна форма подачи заявлений о правонарушениях, утрате документов, обращениях по вопросам миграции и др․
Как узнать статус уже поданного обращения?
Войдите в Личный кабинет, откройте вкладку «Мои обращения» и выберите нужный запрос․ Статус будет отображён в реальном времени․
Куда обращаться, если телефон доверия не отвечает?
Воспользуйтесь альтернативным номером +7 (495) -77‑30‑30 или отправьте электронное письмо на info@mvd․mos․ru․ Также можно написать в официальный чат в мессенджере «Telegram» – @MVD_Moscow․
Управление МВД по городу Москве предоставляет широкий спектр каналов связи: от традиционных телефонных линий до современных онлайн‑сервисов․ Пользуясь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и записываясь на приём заранее, граждане могут быстро решить свои вопросы и получить квалифицированную помощь․
Помните, что своевременное обращение в правоохранительные органы повышает безопасность города и помогает предотвратить правонарушения․