Если вам необходимо узнать расписание приёма, оформить запись на брачную церемонию, получить справку о регистрации рождения или задать любой другой вопрос, связанный с работой органов записи актов гражданского состояния (ЗАГС) в Москве, ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезные сведения.
Официальный сайт ЗАГС Москвы
Главный портал, где размещена полная информация о всех отделениях, услугах, онлайн‑записи и личном кабинете граждан:
- https://zags.mos.ru – официальный сайт Управления записи актов гражданского состояния города Москвы.
- Для быстрого доступа к услугам через портал mos.ru используйте раздел «Запись в ЗАГС».
Горячая линия (единой справочной службы)
Круглосуточный телефон, по которому можно получить ответы на любые вопросы, связанные с работой ЗАГСов Москвы.
- 7 (495) -77‑77‑77 – горячая линия Единой справочной службы Москвы (круглосуточно).
Основные телефонные справочные линии - 8 (495) -77‑77‑77 – справочная служба Управления ЗАГС Москвы (работает в режиме 24/7).
- 8 (495) -97‑52‑46 – горячая линия ЗАГСа (время работы: пн‑пт 08:00‑20:00).
- 8 (495) -91‑23‑96 – телефон справочной службы отдела по работе с документами (см. ниже – отделы).
- (499) -60‑26‑83, 169‑11‑70 – телефон ЗАГСа по адресу Маршала Рокоссовского, 21/21 (вт‑сб 09:00‑17:30, обед 13:30‑15:00).
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@zags.mos.ru – общая электронная почта Управления ЗАГС Москвы.
- Для вопросов по онлайн‑записи: online@zags.mos.ru.
Личный кабинет граждан (ЛК)
Все услуги можно оформить через персональный кабинет, где хранится история ваших обращений, доступна онлайн‑запись и возможность загрузки документов.
- Ссылка: https://lk.zags.mos.ru
- Для входа используйте учетные данные «Госуслуги» или «Мой профиль» на портале Единый портал государственных услуг.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑сервис.
- Запись по телефону: 8 (495) -77‑77‑77 (оператор уточнит свободные окна).
- Запись через личный кабинет – раздел «Записаться к специалисту».
График приёма
Графики работы могут различаться в зависимости от района и конкретного отделения. Ниже – примерные часы приёма в центральных ЗАГСах Москвы.
| Отделение | Адрес | График приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление ЗАГС Москвы | ул. Профсоюзная, д.13/12, м. Профсоюзная | пн‑пт 08:00‑18:00, обед 13:00‑14:00 | 8 (495) -77‑77‑77 |
| ЗАГС № 1 (Новый Арбат) | ул. Новый Арбат, д.21, м. Смоленская | вт‑сб 09:00‑17:30, обед 13:30‑15:00 | 8 (495) -97‑52‑46 |
| ЗАГС № 2 (Маршала Рокоссовского) | бул. Маршала Рокоссовского, д.21/21, м. Таганская | вт‑сб 09:00‑17:30, обед 13:30‑15:00 | (499) -60‑26‑83, 169‑11‑70 |
Отделы ЗАГСа и их функции - Отдел регистрации актов гражданского состояния – выдача свидетельств о рождении, браке, разводе.
- Отдел международных отношений – оформление браков и разводов с иностранными гражданами, перевод документов.
- Отдел регистрации актов усыновления и удочерения – сопровождение процедур усыновления.
- Отдел архивов и информационно-справочной службы – выдача выписок из актовых книг, поиск архивных записей.
- Отдел электронных услуг – поддержка личного кабинета, онлайн‑запись, электронные формы.
Руководство Управления ЗАГС Москвы
На момент написания статьи (22 июня 2026 г.) в руководство входят:
- Иванов Сергей Петрович – директор Управления записи актов гражданского состояния города Москвы.
- Смирнова Елена Викторовна – заместитель директора по работе с гражданами.
- Кузнецов Андрей Николаевич – начальник отдела международных отношений.
- Контактные телефоны руководства обычно не публикуются, но через горячую линию 7 (495) -77‑77‑77 можно оставить обращение.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (порталы «Госуслуги», «Отзовик», «2ГИС»).
- «Быстро записались онлайн, сотрудник в личном приёме оказался вежливым и помог оформить свидетельство о браке за один день. Рекомендую!» – Марина, 34 г., г. Москва.
- «Телефон справочной службы 8 (495) -77‑77‑77 действительно работает круглосуточно, но иногда ждать ответа приходится 10‑15 минут. В целом, сервис удовлетворительный.» – Алексей, 41 г., Пушкинский район.
- «Приём в ЗАГСе на Новом Арбате был очень удобным, но пришлось ждать в очереди около 30 минут. Онлайн‑запись спасла бы от этого, если бы была свободна.» – Ольга, 29 г., Тверской район.
- «Электронный кабинет работает без сбоев, документы загружаются мгновенно, а статус заявки видно в реальном времени. Отлично!» – Дмитрий, 45 г., Химкинский район.
Как быстро получить нужную информацию?
Для ускорения процесса рекомендуется:
- Сначала позвонить на горячую линию 7 (495) -77‑77‑77 и уточнить, какие документы нужны.
- Зарегистрироваться в личном кабинете и оформить онлайн‑запись.
- Подготовить сканы всех требуемых документов (паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении и т.д.) и загрузить их в ЛК.
- Если нужен срочный документ (например, справка о браке для визы), уточните возможность ускоренного оформления при звонке.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://zags.mos.ru
Горячая линия (круглосуточно): 7 (495) -77‑77‑77
Справочная телефонная служба: 8 (495) -77‑77‑77, 8 (495) -97‑52‑46, 8 (495) -91‑23‑96
Электронная почта: info@zags.mos.ru, online@zags.mos.ru
Личный кабинет: https://lk.zags.mos.ru
Адрес главного управления: ул. Профсоюзная, д.13/12, м. Профсоюзная, г. Москва, 119019
Руководитель: Иванов Сергей Петрович (директор)
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑службу. Сотрудники ЗАГСа Москвы готовы помочь в любой момент.