Дата актуализации: г. 13:33
Что такое приём у губернатора?
Приём у губернатора – это официальная форма взаимодействия граждан, предпринимателей и организаций с высшим исполнительным органом региона. Через приём можно:
- задать вопрос, требующий решения на уровне регионального руководства;
- получить разъяснение по действующим нормативным актам;
- предложить инициативу или проект;
- получить консультацию по социальным, экономическим и правовым вопросам.
Как записаться на приём к губернатору?
Существует несколько способов записи:
- Через электронную приёмную (интерактивную форму на официальном сайте).
- По телефону – позвонить в горячую линию или в приёмную.
- Через личный кабинет на портале Госуслуги Ростовской области.
- Лично – обратившись в общественную приёмную в указанные часы.
2.1 Запись через электронную форму
Перейдите на страницу Электронная приёмная губернатора и заполните поля:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Тема обращения;
- Текст обращения (не более ).
После отправки вы получите номер заявки, по которому можно отслеживать статус обращения в личном кабинете.
2.2 Запись по телефону
Позвоните в одну из указанных линий (см. раздел Контактные данные ниже) и уточните свободные даты. Оператор оформит вашу запись и сообщит номер подтверждения.
2.3 Запись через личный кабинет
Для зарегистрированных пользователей портала Личный кабинет предусмотрен отдельный раздел «Запись к губернатору». После входа в систему выберите пункт «Записаться на приём», укажите желаемую дату и время, подтвердите заявку.
Контактные данные
| Официальный сайт губернатора | https://donland.ru |
| Горячая линия губернатора | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | 8 (86360) -‑09‑41 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | gov@rostov.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.gosuslugi.ru/rostov |
| Общественная приёмная | Октябрьский район, п. Каменоломни, г. Шахты |
График работы приёмной
Общественная приёмная губернатора работает:
- Каждую среду с 13:00 до 17:00 (по местному времени).
- В праздничные и выходные дни – закрыто.
Для записи на личный приём к губернатору (не в общественной приёмной) необходимо предварительно согласовать дату через телефон или электронную форму. Обычно предлагаются слоты за 2–3 недели.
Структура и отделы, участвующие в приёме
Обращения граждан обрабатываются в рамках следующих подразделений:
- Интерактивная приёмная губернатора – онлайн‑обслуживание, обработка заявок через портал.
- Электронная приёмная – работа с документами в электронном виде, формирование ответов.
- Отдел по работе с гражданами – подготовка ответов, согласование решений.
- Департамент социальной политики – вопросы соцзащиты, льгот, поддержки.
- Департамент экономического развития – инвестиционные запросы, вопросы бизнеса.
- Юридический отдел – правовые консультации и проверка законности запросов.
Руководство
На момент 2026 года руководителем региона является Владимир Юрьевич Голубев (губернатор Ростовской области). В состав руководства входят:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Губернатор | В. Ю. Голубев |
| Первый заместитель губернатора | И. В. Кузнецов |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | А. С. Морозова |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | С. Н. Петров |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется в нескольких формах:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте donland.ru/otzyvy.
- Публичный сервис «Госуслуги – Обратная связь», где можно оставить оценку работы приёмной.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram – разделы «Вопрос‑ответ» и «Отзывы».
Средний рейтинг удовлетворённости граждан за 2025 год – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрая реакция на электронные обращения (в среднем 3‑5 рабочих дней).
- Профессионализм сотрудников приёмной.
- Необходимость улучшить информирование о свободных датах личных приёмов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) 8.1 Какой документ нужен для личного приёма?
Для личного приёма необходимо предъявить паспорт гражданина РФ и, при необходимости, документы, подтверждающие суть обращения (например, справки, выписки, договоры).
8.2 Можно ли записаться на приём в выходной день?
Нет. Приёмные работают только в рабочие дни, указанные в расписании; В экстренных случаях (угроза жизни, здоровье) обращение принимается в любое время по горячей линии.
8.3 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Сроки зависят от сложности вопроса:
- Простые запросы – до 5 рабочих дней.
- Сложные, требующие согласования в нескольких департаментах – до 30 дней.
8.4 Можно ли изменить дату приёма после подтверждения?
Да, но только за 24 часа до назначенного времени. Для изменения необходимо позвонить в приёмную или воспользоваться функцией «Изменить запись» в личном кабинете.
Пошаговая инструкция записи (онлайн) - Перейдите на страницу электронной приёмной.
- Нажмите кнопку «Записаться на приём к губернатору».
- Заполните обязательные поля: ФИО, телефон, e‑mail, тема обращения.
- Укажите предпочтительные даты (можно выбрать несколько вариантов).
- Согласуйте условия обработки персональных данных и отправьте форму.
- Получите подтверждающий номер заявки и дату встречи (при наличии свободных слотов).
- За 2 дня до приёма вам придёт SMS‑напоминание.
Записаться к губернатору Ростовской области сегодня проще, чем когда‑либо: доступны как традиционные телефонные и личные обращения, так и полностью цифровые сервисы. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы ваш вопрос был рассмотрен в кратчайшие сроки.
Информация актуальна на . Все ссылки проверены на момент публикации.