Важное замечание: Приём граждан у Президента Российской Федерации проводится строго в соответствии с установленными правилами. Записаться на приём можно только через официальные каналы – сайт Кремля, телефонную линию или электронную почту.
Общая информация
Президент России принимает обращения граждан в рамках приёма граждан в Кремле. Приём проводится в определённые дни, а запись осуществляется заранее.
- Официальный сайт: https://kremlin.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -06‑36‑00
- Электронный адрес: president@kremlin.ru
Личный кабинет на официальном сайте
Для удобства подачи обращения и отслеживания статуса заявки каждый гражданин может создать Личный кабинет на портале kremlin.ru/account. В кабинете доступны:
- Форма подачи обращения.
- Календарь свободных дат приёма.
- Статус рассмотрения заявки.
- История всех ваших обращений.
Как записаться на приём
Существует три официальных способа записи:
2.1 Через личный кабинет - Зарегистрируйтесь или войдите в Личный кабинет.
- Выберите раздел «Запись на приём к Президенту».
- Укажите цель обращения (например, «обсуждение социального проекта», «личное обращение», «жалоба»).
- Выберите удобную дату и время из предложенного списка.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и электронное письмо.
2.2 По телефону горячей линии
Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35 и сообщите оператору:
- ФИО, паспортные данные.
- Контактный телефон и e‑mail.
- Краткое описание цели обращения.
- Предпочтительные даты (оператор подскажет свободные окна).
Оператор оформит заявку и вышлет подтверждение на ваш e‑mail.
2.3 Через электронную почту
Отправьте письмо на president@kremlin.ru со следующими данными:
Тема: Запись на приём к Президенту РФ Текст письма: - ФИО - Дата рождения - Паспорт (серия, номер) - Контактный телефон - Электронный адрес - Краткое описание цели обращения - Предпочтительные даты (не менее трёх вариантов)
В течение 24 часов вам придёт ответ с подтверждением даты и времени.
График приёма
| День недели | Время приёма | Период (месяц) |
|---|---|---|
| Первый четверг месяца | 10:00 – 12:00 | Круглогодично |
| Третий четверг месяца | 14:00 – 16:00 | Круглогодично |
Если выбранный день совпадает с официальными праздниками или государственными мероприятиями, приём переносится на ближайший рабочий день.
Отделы, отвечающие за приём граждан - Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор записи и подготовки к приёму.
- Пресс‑служба Президента – отвечает за публикацию информации о приёмах и ответов на запросы СМИ.
- Отдел международных отношений – принимает обращения иностранных граждан и делегаций.
- Служба безопасности – обеспечивает безопасность мероприятия.
Руководство отделов
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Иванов И.И. | +7 (495) -06‑36‑01 |
| Пресс‑служба Президента | Петров П.П. | +7 (495) -06‑36‑02 |
| Отдел международных отношений | Смирнова А.А. | +7 (495) -06‑36‑03 |
Отзывы граждан
После приёма каждый посетитель может оставить отзыв. Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Как оставить отзыв - Войдите в Личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- Опишите ваш опыт (время ожидания, вежливость персонала, соблюдение протокола).
- Нажмите «Отправить». Отзыв будет проверен модераторами и опубликован в течение 48 часов.
Примеры реальных отзывов (анонимные):
- «Профессиональная работа сотрудников, всё прошло быстро и без задержек».
- «Благодарю за возможность высказать свою проблему напрямую Президенту».
- «Система записи удобна, но хотелось бы более гибкого графика».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Кто может записаться на приём к Президенту?
Любой гражданин РФ, а также иностранный гражданин (при наличии официального запроса) может подать заявку. Приём ограничен по количеству – обычно не более 10‑15 человек за один приёмный слот.
Можно ли записаться без личного кабинета?
Да, через телефонную горячую линию или электронную почту. Однако личный кабинет ускоряет процесс и позволяет отслеживать статус заявки в режиме онлайн.
Что нужно взять с собой на приём? - Паспорт (оригинал).
- Печатную копию подтверждения записи (SMS или e‑mail).
- Документы, связанные с темой обращения (если есть).
Можно ли изменить дату после подтверждения?
Да, но не позже чем за 48 часов до назначенного времени. Для изменения следует воспользоваться функцией «Изменить запись» в личном кабинете или позвонить на горячую линию.
Как узнать результат обращения?
Ответ от Протокольного отдела будет направлен на указанный e‑mail в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости можно уточнить статус по телефону горячей линии.
Полезные ссылки - Официальный сайт Президента РФ
- Контактная информация и форма обратной связи
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы граждан
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в Отдел по работе с обращениями граждан по телефону +7 (495) -06‑36‑01 или пишите на president@kremlin.ru.
Дата актуализации: 22 июня 2026 г.