ИНН: 7710489036
КПП: 771001001
ОГРН: 1027739813507
Юридический адрес: 125032, г; Москва, ул. Тверская, д. 13

Приёмная – это специализированный сервис, созданный для того, чтобы граждане, организации и предприниматели могли направлять свои обращения, предложения, жалобы и запросы непосредственно в Аппарат Мэра и Правительства Москвы. Через приёмную можно получить официальные ответы, уточнить порядок получения государственных услуг, а также подать документы в электронном виде.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: www.mos.ru
• Электронная приёмная: https://www.mos.ru/services/obratnaya-svyaz/
• Горячая линия (приёмная): 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -87‑00‑00
• Электронный адрес: obratnaya@mos.ru
• Личный кабинет гражданина: my.mos.ru – регистрация и отправка обращений онлайн.

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмной

Как записаться на личный приём

1. Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Записаться на приём».
2. Укажите цель обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.).
3. Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
4. Подтвердите запись – вам придёт подтверждение на электронную почту и в СМС.

Структура Приёмной и основные отделы

• Отдел работы с обращениями граждан – обработка писем, заявлений и жалоб.
• Отдел правовой информации – подготовка официальных ответов и разъяснений.
• Отдел организации личных приёмов – планирование и проведение встреч с гражданами.
• Отдел аналитики и мониторинга – анализ поступающих обращений, формирование статистики.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронная приёмная).

Руководство Приёмной

Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин (ИНН ###-###-####1).
Начальник Приёмной: Ф.И.О. (по состоянию на 2026 год – уточняйте на официальном сайте).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями в разных источниках (портал mos.ru, Яндекс.Карты, соцсети).

1. Положительный отзыв: «Благодарю приёмную за быстрый ответ в течение 2 дней. Оказали помощь в получении справки о доходах для банка. Всё прозрачно и удобно через личный кабинет».
2. Негативный отзыв: «Обращение в электронную приёмную оставил, но ответа не получил более недели. Позвонить на горячую линию – долго держат в очереди».
3. Средний отзыв: «Личный приём прошёл в назначенное время, но сотрудник не смог сразу решить вопрос – попросил предоставить дополнительные документы, что потребовало ещё один визит».

Для повышения качества обслуживания рекомендуется оставлять обратную связь после каждого обращения – это помогает улучшать работу приёмной.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать обращение без личного кабинета?

Можно отправить письмо на электронный адрес obratnaya@mos.ru или воспользоваться формой на сайте Электронная приёмная. В письме укажите ФИО, контактный телефон, адрес и суть обращения.

Сколько времени занимает обработка обращения?

Стандартный срок – до 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли получить ответ в письменной форме?

Да. При указании в заявке предпочтительного способа получения (почтовый адрес, электронная почта) ответ будет направлен в выбранном виде.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Для большинства жалоб достаточно указать ФИО, контактные данные и подробное описание проблемы. При необходимости приложите копии документов (паспорт, справки, договоры) в виде сканов.

Приёмная Правительства Москвы – это удобный и официально признанный канал связи граждан с органами исполнительной власти города. Благодаря наличию ИНН 7710489036, официального сайта mos.ru, горячей линии, электронной почты и личного кабинета, каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос. Не забывайте следить за графиком работы, записываться на личный приём заранее и оставлять отзывы – это помогает улучшать сервис.

Дата публикации: