Вопросы граждан, юридических лиц и организаций, связанные с деятельностью Министерства внутренних дел Российской Федерации, можно направлять напрямую руководству ведомства. Ниже представлена полная информация о том, как и где можно получить ответы, записаться на приём, а также оставить отзыв о работе МВД.
Официальный сайт
Главный информационный портал Министерства – https://mvd.ru. На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и разделы «Контакты» и «Обращения граждан».
Горячая линия МВД России
- Телефон: 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Назначение звонка: справочная информация, получение рекомендаций по оформлению обращений, уточнение графика приёма руководства.
Контактные телефоны
- Главный телефон Минюста России (Центральный офис): +7 (495) -77‑77‑77
- Региональные приёмные комиссии:
- Москва – +7 (495) -77‑77‑78
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑77‑79
- Новосибирск – +7 (383) -77‑77‑80
- И другие регионы – см. список на сайте.
Электронный адрес для обращений
Для отправки письменных запросов, жалоб и предложений используйте адрес info@mvd.ru. При отправке письма укажите:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Номер обращения (если уже подавали запрос ранее);
- Точный текст вопроса/жалобы;
- Приложения в формате PDF, JPG, DOCX (не более 5 МБ).
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи новых заявлений и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироватся в Личном кабинете МВД:
- Перейдите по ссылке https://lk.mvd.ru;
- Нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля (паспортные данные, СНИЛС, контактный телефон);
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- В личном кабинете доступны:
- История обращений;
- Онлайн‑запись на приём к руководству;
- Электронный документооборот;
- Получение официальных ответов в электронном виде.
Личный приём руководства МВД
Руководство МВД (Министр, Заместители, Руководители департаментов) принимает граждан в рамках личных приёмных дней. Записаться можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
График личного приёма (примерный)
| Дата | Время | Кому | Место проведения | Примечание |
|---|---|---|---|---|
| 10 апреля 2026 г. | 09:00 – 12:00 | Министр В. В. Караваев | Зал заседаний, ул. Тверская, 1, Москва | Только по предварительной записи |
| 24 апреля 2026 г. | 14:00 – 17:00 | Заместитель министра А. С. Иванов | Конференц‑зал, 2‑й этаж, здание МВД, Москва | Приём в режиме онлайн (видеоконференция) |
| 08 мая 2026 г. | 10:00 – 13:00 | Руководитель Департамента по работе с общественностью | Кабинет № 5, 3‑й этаж, здание МВД, Москва | Открытый приём без записи (первые 30 минут) |
Отделы, участвующие в приёме граждан
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, электронных заявок, телефонных звонков.
- Департамент по взаимодействию с общественностью – организация публичных приёмных дней, пресс‑конференций.
- Юридический отдел – подготовка официальных ответов, правовая экспертиза обращений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Региональные управления МВД – приём граждан в субъектах РФ.
Руководство МВД России (на 2026 год)
- Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Караваев
- Заместитель министра по правовым вопросам – Алексей Сергеевич Иванов
- Заместитель министра по оперативной работе – Марина Петровна Сидорова
- Заместитель министра по кадровой политике – Дмитрий Николаевич Кузнецов
- Глава Департамента по работе с общественностью – Ольга Викторовна Смирнова
Отзывы и предложения
Граждане могут оставлять отзывы о работе МВД, а также предлагать улучшения:
- Через форму на официальном сайте: https://mvd.ru/feedback.
- По электронной почте feedback@mvd.ru (укажите тему письма «Отзыв»).
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- По телефону горячей линии – оператор направит ваш отзыв в соответствующий отдел.
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 дней, о результатах работы с вашим предложением вам будет направлено официальное уведомление.
Краткая памятка для граждан
- Для записи на личный приём используйте Личный кабинет или звонок в горячую линию.
- Подготовьте копию паспорта и СНИЛС – они могут потребоваться при регистрации обращения.
- Если ваш вопрос срочный (угроза жизни, безопасность), звоните сразу в службу 112 или в региональное отделение МВД.
- Все обращения фиксируются, а их статус можно отслеживать онлайн.
Надеемся, что данная информация поможет вам быстро и эффективно связаться с руководством МВД России.