Если вам необходимо быстро получить ответ от Министерства здравоохранения России, подать жалобу на работу медицинского учреждения или врача, а также уточнить любые вопросы, связанные со здоровьем, вы можете воспользоваться горячей линией Минздрава РФ. В статье собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация о работе службы.
Официальный сайт Минздрава РФ
URL: https://www.minzdrav.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись к врачу) и полная база контактов всех подразделений Минздрава.
Личный кабинет (ЛК) граждан
- Ссылка: https://lk.minzdrav.gov.ru
- Регистрация позволяет:
- Отслеживать статус поданных жалоб;
- Получать электронные справки и результаты анализов;
- Записываться на приём к специалистам онлайн;
- Вести переписку с сотрудниками Минздрава.
Горячая линия Минздрава РФ
Горячая линия работает круглосуточно, без выходных. По ней можно:
- Подать жалобу на работу поликлиники, больницы, врача‑специалиста;
- Получить консультацию по вопросам профилактики, вакцинации, лечения инфекций;
- Узнать порядок получения медицинской помощи в экстренных ситуациях;
- Получить справочную информацию о государственных программах здравоохранения.
Общие номера горячих линий
| Номер | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 8‑800‑550‑99‑03 | Горячая линия Росздравнадзора (контроль за соблюдением прав граждан в сфере охраны здоровья) | Круглосуточно |
| 8‑800‑200‑0‑200 | Информационная линия по COVID‑19 (памятка, рекомендации, вакцинация) | Круглосуточно |
| 8‑800‑550‑99‑03 | Общероссийская горячая линия Минздрава (жалобы, вопросы) | Круглосуточно |
Горячая линия Минздрава РФ для Москвы
Для жителей столицы предусмотрен отдельный номер, позволяющий быстрее решить региональные вопросы.
- 8 (495) -39‑36‑79 – единая горячая линия Департамента здравоохранения Москвы.
- 8 (499) -51‑83‑00 – телефон по вопросам оказания медицинской помощи в Москве.
Контактные телефоны Минздрава РФ (общероссийские)
- Телефон справочной службы: (495) -27‑2944
- Факс: (495) -27‑2400
- Бесплатный номер для звонков из любого региона России: 8‑800‑550‑99‑03
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@minzdrav.gov.ru
Электронные письма принимаются круглосуточно. В теме письма указывайте «Жалоба/Вопрос/Консультация», а в тексте – полные данные (ФИО, контактный телефон, адрес, номер полиса, если есть).
Личный приём в Министерстве (Москва)
| Адрес | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва) | +7 (495) -27‑2944 |
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура и отделы Минздрава РФ
- Департамент медицинского обслуживания населения – контроль за работой поликлиник и больниц.
- Департамент фармацевтической деятельности – вопросы лекарственного обеспечения, цены и доступности.
- Департамент профилактики заболеваний – вакцинация, скрининг, эпидемиологический надзор.
- Департамент информационных технологий в здравоохранении – электронные сервисы, телемедицина.
- Отдел правового обеспечения – работа с жалобами, юридическая поддержка граждан.
Руководство Минздрава РФ (по состоянию на 2026 год)
- Министр здравоохранения России – Михаил Мурашко (с 2020 г;)
- Заместитель министра – Елена Соловьева
- Глава Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) – Анна Попова
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и публичные обращения
Граждане могут оставлять отзывы о работе Минздрава и поданных жалобах в нескольких официальных сервисах:
- Портал Госуслуг – https://www.gosuslugi.ru/complaint. Здесь можно оформить электронную жалобу, отслеживать её статус и получать ответы от сотрудников.
- Сайт Минздрава – раздел «Обратная связь» – https://www.minzdrav.gov.ru/obratnaya-svyaz.
- Социальные сети (Telegram‑канал @Minzdrav_RU, официальные страницы в VK и Facebook) – публикация вопросов и комментариев в открытом формате.
При подаче отзыва рекомендуется указывать:
- ФИО и контактный телефон (для обратной связи);
- Точный адрес медицинского учреждения, где возникла проблема;
- Дата и время обращения/инцидента;
- Подробное описание ситуации и требуемый результат.
Краткая памятка для звонка
- Подготовьте документы: полис ОМС, паспорт, номер поликлиники (если есть).
- Определите цель обращения:
- Жалоба на врача/медицинскую организацию;
- Консультация по профилактике/вакцинации;
- Вопрос о получении лекарств.
- Позвоните на один из указанных выше номеров (для Москвы – 8 (495) -39‑36‑79).
- Сотрудник уточнит ваши данные и перенаправит к нужному специалисту.
- Запишите номер обращения (если он был выдан) для дальнейшего контроля.
Горячая линия Минздрава РФ – это удобный и быстрый способ получить информацию, подать жалобу или решить проблему, связанную со здоровьем. Для жителей Москвы доступны как общероссийские номера, так и специальные региональные телефоны, что ускоряет процесс обработки запросов. Не забывайте пользоваться личным кабинетом – он позволяет отслеживать статус ваших обращений в режиме онлайн.
Помните: ваш голос важен, а своевременная обратная связь помогает улучшать качество медицинских услуг по всей стране.