Приказ № 198н – один из ключевых нормативных актов, принятых в период острого распространения коронавирусной инфекции (COVID‑19). Его цель – установить порядок организации медицинской помощи, профилактики и контроля за распространением инфекции, а также регламентировать работу медицинских организаций и органов власти в условиях эпидемии.

Содержание приказа

1. Общие положения. Определены понятия «коронавирус», «COVID‑19», «медицинская организация», «санитарно‑эпидемиологическая служба».
2. Организационные меры. Установлен порядок создания временных больниц, пунктов приёма пациентов, а также правила работы поликлиник и стационаров.
3. Профилактика. Описаны требования к ношению масок, организации дистанционного режима, дезинфекции помещений и транспортных средств.
4. Диагностика и лечение. Установлены протоколы лабораторной диагностики, критерии госпитализации и схемы лечения пациентов с тяжёлой формой COVID‑19.
5. Контроль и надзор. Описаны полномочия санитарно‑эпидемиологических служб, порядок проведения проверок и отчётности.
6. Ответственность. Приведены меры административной ответственности за нарушение требований приказа.

Редакция приказа актуальна на 26 декабря 2023 г. (см. Контур.Норматив).

Контактная информация для обращений

Если у вас возникли вопросы по исполнению приказа, требуется разъяснение или вы хотите направить отзыв, используйте одну из нижеперечисленных форм связи.

Официальный сайт

URL: https://www.rosminzdrav.ru

Горячая линия

• Общероссийская горячая линия Минздрава – тел.: 103 (круглосуточно).
• Для вопросов, связанных с COVID‑19 – тел.: 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно).

Номера телефонов

• Главный телефон Минздрава РФ – +7 (495) -71‑44‑44.
• Отдел правовой информации – +7 (495) -71‑44‑45.
• Служба поддержки электронных услуг – +7 (495) -71‑44‑46.

Электронный адрес

info@rosminzdrav.ru – основной адрес для письменных запросов и предложений.

Личный кабинет (Госуслуги)

Для подачи официальных запросов, получения копий документов и отслеживания статуса обращения необходимо авторизоваться в Личном кабинете на портале Госуслуги. После входа выберите раздел «Минздрав России» → «Обращения и запросы».

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в Министерстве проводится по предварительной записи.

• Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, 7.
• Этаж/кабинет: 4‑й этаж, кабинет № 410.
• Как записаться: через форму онлайн‑записи или по телефону горячей линии 103.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00
Вторник	09:00 – 12:00
Среда	09:00 – 12:00
Четверг	09:00 – 12:00
Пятница	09:00 – 12:00
Суббота, воскресенье	Выходные

Отделы, участвующие в реализации приказа № 198н

• Отдел эпидемиологической безопасности – координация профилактических мер.
• Отдел организации медицинской помощи – формирование протоколов лечения.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и разъяснений.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
• Отдел международного сотрудничества – обмен опытом с зарубежными партнёрами.

Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)

• Министр здравоохранения РФ – Иван Петрович Соколов (с 2025 г.)
• Первый заместитель министра – Елена Владимировна Кузнецова
• Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии – Алексей Сергеевич Мельников

Отзывы и предложения

Граждане могут оставлять отзывы о работе Министерства и конкретных подразделений через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте: https://www.rosminzdrav.ru/obratnaya-svyaz.
2. Электронный ящик feedback@rosminzdrav.ru – ответы в течение 5 рабочих дней.
3. Через Личный кабинет на портале Госуслуги – раздел «Отзывы и предложения».
4. По телефону горячей линии 103 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующее подразделение.

Приказ Минздрава РФ от 19 марта 2020 г. № 198н является фундаментальным документом, регламентирующим действия государства в условиях пандемии COVID‑19. Для получения разъяснений, подачи заявок или отправки отзывов используйте указанные выше контактные данные. Помните, что своевременное обращение в официальные каналы помогает ускорить процесс получения необходимой информации и повышает эффективность взаимодействия граждан с органами здравоохранения.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 22 июня 2026 г.