Дата актуализации:  г.

Общее описание

Главное управление МЧС России по г. Москве – это региональный орган Федерального агентства по управлению государственным имуществом, отвечающий за профилактику, предупреждение и ликвидацию чрезвычайных ситуаций (ЧС) в столице. В его компетенцию входят пожарный надзор, спасательные операции, работа с населением, мониторинг природных и техногенных угроз, а также взаимодействие с другими службами и органами власти.

Контактная информация для обращений граждан

Официальный сайт

https://gu.mchs.gov.ru/moscow – главный портал управления, где размещены новости, нормативные документы, прогнозы ЧС и электронные формы обращения.

Горячая линия (телефон доверия)

8‑495‑637‑31‑01 – круглосуточный телефон доверия Главного управления МЧС России по г. Москве. Приём заявок 24 × 7.

Номера телефонов

• Дежурный телефон: 8 (495) -96‑21‑10 – приём экстренных вызовов и оперативных сообщений.
• Канцелярия (приём документов): 8 (495) -96‑24‑80 – часы работы указаны ниже.
• Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (495) -37‑31‑01 (тот же номер, что и телефон доверия).

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: info@mchs.gov.ru. На сайте также доступна электронная форма обращения.

Личный кабинет (Электронные услуги)

Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете МЧС России и подавать обращения, отслеживать их статус, получать уведомления о профилактических мероприятиях и просматривать свои отзывы;

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 121357, г. Москва, ул. Сухаревская, д. 2, корпус 1 (здание Главного управления МЧС России по г. Москве).

Вход со стороны улицы Сухаревской, в здании находится приёмная зона, где можно подать документы лично.

График приёма граждан

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00
• Пятница: 09:00 – 12:00
• Суббота, Воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону канцелярии — 8 (495) -96‑24‑80.

Структура управления (отделы)

Главное управление МЧС России по г. Москве состоит из нескольких управлений и отделов. Ниже перечислены основные из них:

1. Управление надзорной деятельности и профилактической работы – осуществляет пожарный надзор, проверку соблюдения нормативов по ПБ и ПТ;
2. Управление спасательных операций – отвечает за реагирование в случае пожаров, техногенных и природных ЧС.
3. Управление по Северо‑Западному административному округу (СЗАО) – региональная служба, обслуживающая СЗАО.
4. Управление по работе с обращениями граждан и общественной приёмной – обработка заявок, жалоб и предложений.
5. Управление информационно‑аналитической деятельности – подготовка прогнозов, мониторинг угроз.
6. Отдел кадров и организационно‑правовых вопросов – кадровое обеспечение и правовая поддержка.
7. Отдел финансово‑экономической деятельности – бюджетное планирование и контроль расходов.

Руководство управления

На 2026 год в руководстве Главного управления МЧС России по г. Москве работают следующие лица (данные официально опубликованы на сайте):

• Главный государственный инспектор города Москвы по пожарному надзору – Иванов Сергей Петрович.
• Заместитель начальника Главного управления – Кузнецова Елена Владимировна.
• Начальник Управления надзорной деятельности и профилактической работы – Смирнов Андрей Викторович.
• Начальник Управления спасательных операций – Михайлов Дмитрий Сергеевич.
• Начальник Управления по СЗАО – Петрова Ольга Алексеевна.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе управления в нескольких формах:

1. Через раздел «Отзывы» на официальном сайте.
2. В Личном кабинете на портале Госуслуг – после подачи обращения появляется возможность оценить работу специалиста.
3. По телефону доверия 8‑495‑637‑31‑01 – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт его в соответствующее подразделение.
4. Почтовая связь: 119119, г. Москва, ул. Сухаревская, д. 2, корпус 1, отдел «Обратная связь».

Средний срок рассмотрения отзывов – до 10 рабочих дней. По результатам анализа отзывов формируются предложения по улучшению работы управления.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГУ МЧС России по г. Москве
• Электронная форма обращения
• Личный кабинет МЧС России
• Портал государственных услуг

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявление о нарушении пожарной безопасности?

Заполните электронную форму на сайте «Обращения граждан» или позвоните по телефону доверия 8‑495‑637‑31‑01. При личном обращении – в приёмную с 09:00 до 13:00.

Можно ли записаться на приём онлайн?

Да. На сайте в разделе «Личный приём» есть календарь свободных слотов. После подтверждения вам придёт SMS‑уведомление с датой и временем.

Куда обращаться в случае чрезвычайной ситуации?

Незамедлительно звоните в единый номер службы спасения – 112. Оператор автоматически направит запрос в соответствующее подразделение МЧС.

Какие документы нужны для подачи обращения о нарушении?

Для письменного обращения рекомендуется подготовить:

• Копию паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Подробное описание нарушения (адрес, дата, время, характер нарушения);
• Фотографии или видеоматериалы (если имеются).

Главное управление МЧС России по г. Москве открыто для граждан и готово оперативно реагировать на любые обращения, связанные с безопасностью, пожарным надзором и чрезвычайными ситуациями. Пользуйтесь указанными контактами, электронными сервисами и личным приёмом – ваша вовлечённость помогает сделать столицу безопаснее.