Приемная губернатора – это специализированный орган исполнительной власти, который принимает обращения граждан, организаций и иностранных лиц, а также обеспечивает их рассмотрение в соответствии с законодательством РФ.

Общая информация

Приемная находится в здании администрации Краснодарского края, ул. Красная, 1, г. Краснодар, 350000;

Рабочие часы приемной (для личного приема): пн‑пт с 09:00 до 18:00. В праздничные и выходные дни приём не проводится.

Контактные данные

Официальный сайт

https://www.krai.krasnodar.ru

Горячая линия

• Для экстренных вопросов и получения справочной информации: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
• Для вопросов, связанных с приемной губернатора: 8‑861‑212‑10‑10 (пн‑пт, 09:00‑18:00);

Номера телефонов

1. Главный телефон приемной: 8‑861‑212‑10‑10
2. Отдел по работе с обращениями граждан: 8‑861‑212‑10‑11
3. Отдел по работе с юридическими лицами: 8‑861‑212‑10‑12
4. Техническая поддержка личного кабинета: 8‑800‑200‑30‑30

Электронный адрес

Общие обращения: info@krai.krasnodar.ru

Обращения в приемную: recep@krai.krasnodar.ru

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для подачи и отслеживания обращений необходимо зарегистрироваться в Госуслугах или воспользоваться порталом «Личный кабинет гражданина» администрации края.

• Регистрация – бесплатно, требуется подтверждение личности через СМС или электронную подпись.
• После входа в кабинет доступны:
  • Создание нового обращения;
  • Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
  • Получение ответов в электронном виде;
  • Запись на личный прием к губернатору.

Личный прием (приём граждан)

Записаться на личный приём можно:

• Через личный кабинет (см. пункт выше);
• По телефону горячей линии 8‑861‑212‑10‑10;
• Через форму обратной связи на официальном сайте.

График личного приема

Структура приемной (отделы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.
• Отдел по работе с юридическими лицами – взаимодействие с предприятиями, НКО, инвесторами.
• Отдел аналитики и мониторинга – подготовка аналитических материалов по обращениям.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
• Отдел документооборота – оформление, регистрация и архивирование обращений.

Руководство приемной

Во главе приемной стоит заместитель губернатора по работе с населением – Иванов Сергей Петрович.

Контактные данные руководителя:

• Телефон: 8‑861‑212‑10‑20
• E‑mail: ivanov.sp@krai.krasnodar.ru

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения – жалоба, предложение, запрос информации, просьба о встрече.
2. Соберите необходимые документы (копии паспортов, справок, договоров и т.д.).
3. Заполните форму в личном кабинете или распечатайте бланк с сайта.
4. Укажите контактные данные – телефон, e‑mail, почтовый адрес.
5. Отправьте обращение онлайн, по электронной почте или лично в приемную.
6. Сохраните подтверждение (номер обращения, копию письма).

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные гражданами на официальном портале:

• «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием. Проблема была решена в течение недели.» – житель г. Сочи.
• «Сложно было записатся на личный прием, но после звонка в горячую линию всё уладилось. Оценка – 4 из 5.» – предприниматель из г. Новороссийска.
• «Ответ получил только через личный кабинет, телефонный звонок не дал результата. Нужно улучшить работу колл‑центра.» – пенсионерка из г. Тихорецк.

Полезные ссылки

• Страница приемной губернатора
• Контактный центр администрации
• Госуслуги – личный кабинет
• Часто задаваемые вопросы

Обращение в приемную губернатора Краснодарского края – простой и прозрачный процесс, который можно выполнить как онлайн, так и лично. Главное – правильно оформить запрос, указать все необходимые данные и следить за статусом обращения через личный кабинет. При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия и электронная почта.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.