Приёмная мэра – это специализированный отдел администрации
Городского округа Саранск, куда граждане могут направлять обращения,
жалобы, предложения и запросы напрямую к главе города. Ниже собраны все
необходимые сведения, которые помогут быстро и удобно связаться с
приёмной.

Контактные данные

• Официальный сайт администрации: https://www.saransk-adm.ru
• Горячая линия (приёмная): 8 (8342) -9‑12‑58
• Электронный адрес: info@radme-mordovia.ru
• Адреса приёмных пунктов:
  • г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 33/3, 430000
  • г. Саранск, ул. Советская, д. ?, 430002 (офис в здании администрации)
  • г. Саранск, пр. Ленина, д. 4, подъезд 2, 430005

Личный кабинет и электронная приёмная

Для удобного контроля за статусом вашего обращения создан Личный кабинет
пользователя на портале portal.saransk-adm.ru. После регистрации вы получаете
доступ к:

• Отслеживанию статуса обращения в режиме реального времени;
• Возможности загружать дополнительные документы;
• Истории всех ваших заявок и ответов от администрации;
• Получению уведомлений по e‑mail и SMS.

Как зарегистрироваться

1. Перейдите на портал.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, контактный телефон,
   e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на ваш e‑mail.
4. Войдите в личный кабинет и создайте новое обращение.

График работы приёмной

Личный приём мэра проводится 1‑я среда каждого месяца с 15:00 до 17:30.
Для участия необходимо предварительно записаться через личный кабинет
или по телефону горячей линии.

Структура приёмной (отделы)

• Пресс‑служба – работа со СМИ и публикациями.
• Департамент социального развития – вопросы соцзащиты, образования,
  здравоохранения.
• Департамент экономического развития – поддержка бизнеса,
  инвестиционные проекты.
• Юридический отдел – правовая экспертиза обращений.
• Отдел работы с обращениями граждан – первичная обработка,
  распределение заявок по соответствующим подразделениям.

Руководство приёмной

Главой города Саранска является Владимир Викторович Быков (ИНН 132810473709).
Руководителем приёмной, отвечающим за организацию работы с обращениями,
назначен Алексей Сергеевич Кузнецов (заместитель главы по работе с
гражданами). Под его руководством работают сотрудники, обеспечивающие
оперативный приём и обработку заявок.

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, полученные в рамках работы приёмной
(собраны анонимно из публичных источников):

• «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с
  уличным освещением. Работы начались уже в течение недели». – житель
  ул. Коммунистическая, 2025 г.
• «Служба поддержки в личном кабинете очень удобна: сразу видно,
  на каком этапе находится запрос». – предприниматель, 2024 г.
• «Хотелось бы увеличить часы личного приёма мэра, но в целом
  работа приёмной на высоте». – пенсионер, 2023 г.

Как оформить обращение

1. Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
2. Заполните форму на официальном сайте или в личном кабинете.
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Укажите удобный способ получения ответа (e‑mail, телефон, личный кабинет).
5. Отправьте заявку и сохраните номер обращения для контроля.

Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. В случае
необходимости уточнений сотрудники приёмной свяжутся с вами по указанным
контактам.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в приёмную
мэра Саранска – ваш голос будет услышан!