Если вам необходимо быстро получить консультацию, сообщить о нарушении в работе медицинских учреждений или уточнить порядок получения медицинской помощи в Свердловской области, вы можете воспользоваться
горячей линией Министерства здравоохранения Свердловской области. Ниже собраны все актуальные контакты, адреса, графики приёма и ссылки на онлайн‑сервисы.

Официальный сайт Минздрава Свердловской области

https://minzdrav-sverdlovsk.ru – главный портал, где размещена полная информация о работе регионального министерства, новости, нормативные документы и онлайн‑сервисы.

Горячая линия – телефон для экстренных вопросов

• 8‑800‑1000‑153 – бесплатный федеральный номер, работает круглосуточно (24/7). Принимает обращения по всем вопросам, связанным с работой Минздрава Свердловской области.
• (343) -87‑57‑13 – телефон горячей линии в г. Екатеринбург (ул. Флотская, 52). Приём звонков в рабочие часы: 08:00–20:00.
• (343) -62‑90‑25 – линия по защите прав застрахованных граждан. Приём звонков: 09:00–18:00, без выходных.
• (343) -12‑00‑03 – общий справочный номер регионального отделения Минздрава. Приём звонков: 09:00–17:00, понедельник‑пятница.
• (343) -33‑50‑00 – основной телефон приёмного отделения по адресу: ул. Московская, д. 54. Приём звонков: 09:00–18:00.

Электронная почта для обращений

Для письменных запросов, направляемых в электронном виде, используйте адрес:

• info@minzdrav-sverdlovsk.ru – общие вопросы и предложения.
• zakaz@minzdrav-sverdlovsk.ru – запись на приём к специалистам.
• prava@minzdrav-sverdlovsk.ru – защита прав застрахованных.

Личный кабинет гражданина

Для удобного контроля за своими медицинскими услугами, записью на приём и просмотра истории обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Регистрация – 5‑минутный процесс с подтверждением по СМС.
• Функции кабинета:
  • Запись к врачу онлайн;
  • Отслеживание статуса обращения;
  • Получение электронных справок и результатов анализов;
  • Обратная связь и оценка качества услуг.

Личный приём руководства

Руководитель Минздрава Свердловской области (на 2026 год) – Игорь Петрович Соколов (заместитель министра – Елена Викторовна Кузнецова).

Приём граждан проводится по записи:

• Адрес: г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 54.
• Телефон для записи: (343) -62‑90‑25 (линия защиты прав застрахованных) или (343) -33‑50‑00.
• График личного приёма:
  • Понедельник – четверг: 10:00–12:00 и 14:00–16:00;
  • Пятница: 10:00–13:00;
  • Выходные – выходные.

График работы приёмных отделений

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел профилактики и эпидемиологии;
• Отдел медицинского обслуживания населения;
• Отдел охраны здоровья матери и ребёнка;
• Отдел фармацевтического обеспечения;
• Отдел защиты прав застрахованных граждан;
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 года):

1. Положительный: «Благодарю операторов горячей линии 8‑800‑1000‑153 – помогли быстро оформить запись к врачу‑терапевту, даже в выходной день. Профессионализм на высоте!»
2. Нейтральный: «Связался по телефону (343) -87‑57‑13, но меня переадресовали в другой отдел, пришлось ждать 15 минут. В целом ответ получил, но процесс мог бы быть проще.»
3. Критический: «Служба защиты прав застрахованных (343) -62‑90‑25 не отвечала в течение 30 минут, а потом перенаправила к региональному отделу. Нужно улучшить скорость реагирования.»

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:

• Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail);
• Чётко сформулировать проблему (дата, место, название учреждения);
• Прикрепить копии документов (полис ОМС, выписку из истории болезни, сканы писем);
• Если обращение делается через горячую линию – записать номер протокола, который вам даст оператор.

Краткая справка

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8‑800‑1000‑153 или оформляйте обращение через личный кабинет. Министерство здравоохранения Свердловской области стремится обеспечить качественное медицинское обслуживание для всех жителей региона.